Micro Conversions: jak odemknout skryté konverze

většina lidí spojuje konverze s okamžikem, kdy se návštěvník webu stane platícím zákazníkem. Zatímco transakce je konečná konverze, není to jediné měřítko úspěchu.

existují další menší akce, které mohou návštěvníci webových stránek podniknout k vašim hlavním cílům konverze. Tyto malé kroky, známé jako mikro konverze, jsou „skryté“ konverzní zlaté doly pro jakýkoli web.

mikro konverze mají významný dopad na celkovou míru konverze webu. Je to proto, že mikro konverze poskytuje hluboký vhled do toho, jak se návštěvníci chovají a procházejí prodejní trychtýř.

v této příručce vysvětlím vše, co potřebujete vědět o využití mikro konverzí ke zlepšení celkové míry konverze vašeho webu.

co je to mikro konverze?

mikro konverze jsou postupné kroky, které návštěvníci webových stránek projevují zájem o vaši značku, produkty nebo služby.

většina lidí nepřistane na webu a okamžitě klikne na tlačítko“ Koupit nyní“. Před dokončením konverze „makro“ provedou menší akce.

jaký je rozdíl mezi mikro konverzí a konverzí maco?

makro konverze jsou konečným cílem vašeho webu. Ve většině případů jsou makro konverze transakční. Nákup produktu, přihlášení k odběru služby, Žádost o konzultaci nebo přihlášení k bezplatné zkušební verzi by spadaly do kategorie makro.

mikro konverze obvykle spadají do jedné ze dvou kategorií-procesní milníky nebo sekundární akce. Milník procesu představuje lineární pohyb směrem k konverzi makra (například přidání položky do nákupního košíku). Sekundární akce (například zmínka o značce na sociálních médiích) přímo nepracují k primárnímu cíli, ale stále jsou indikací potenciálních konverzí makra ve funkci.

řekněme například, že narazím na jeden z vašich blogových příspěvků. Článek mi připadal zajímavý, tak jsem ho sdílel se svými přáteli na sociálních médiích. Také jsem se přihlásil k e-mailovému zpravodaji, abych v budoucnu dostával podobné příspěvky.

nic jsem nekoupil, ale mé činy jsou pro váš spodní řádek stále významné.

implementací a sledováním mikro konverzí na svých webových stránkách můžete analyzovat chování kupujících a lépe optimalizovat své stránky pro vyšší míru konverze.

mikro konverze vám umožní pečovat o své potenciální zákazníky, vytvářet lepší konverzní trychtýře a měřit účinnost vašich komunikačních kanálů.

10 mikro konverzí, které byste měli použít na svém webu

pokud jste připraveni odemknout skryté konverze na svém webu, musíte začít využívat mikro konverze. Toto je deset nejlepších mikro konverzí, které byste měli používat na svém webu, abyste pomohli řídit konverze Maker.

vysvětlím, jak lze každý z nich použít podrobněji níže.

e-mailový zpravodaj

všechny webové stránky v každém odvětví by měly mít na webu formulář pro přihlášení e-mailem. Od malých osobních webových stránek po mezinárodní značky elektronického obchodu a vše mezi tím, každý musí využít e-mailový marketing.

návštěvník webových stránek, který se přihlásí k odběru vašeho e-mailového seznamu, je obrovskou výhrou pro vaše podnikání. Tato mikro konverze je konečným způsobem, jak vychovávat toto vedení.

zde je pohled na některé z hlavních důvodů, proč se lidé přihlašují k odběru e-mailových zpravodajů.

pokud na svém webu můžete přijít se způsoby, jak tyto potřeby splnit, zvyšuje se šance, že se lidé přihlásí a dokončí tuto kritickou mikro konverzi.

jakmile se lidé přihlásí, budete s nimi mít přímou komunikaci. Budete jim moci zasílat aktualizace produktů, propagační akce, personalizovaná doporučení, a další vedoucí kampaně, které podporují konverze.

e-mailový marketing přináší vysokou návratnost investic. Za každý $1 strávíte na e-mailové marketingové kampaně, můžete očekávat, že obdrží $ 42 na oplátku.

samotné uvítací e-maily mají 82% otevřenou sazbu. Takže můžete potenciálně získat nového účastníka k dokončení konverze makra ihned po přihlášení.

předplatitel e-mailu je nesmírně cenný. Tato mikro konverze pomáhá zvýšit životnost zákazníka.

komentáře k blogu

Nepodceňujte hodnotu komentáře k blogu. I když to nemusí být tak působivé jako přihlášení k e-mailu, někdo, kdo komentuje vaše příspěvky na blogu, má skutečný zájem o spolupráci s vaší značkou.

Přemýšlejte o procesu, kterým někdo prochází, než komentujete článek.

nejprve musí přistát na vašem příspěvku. Ať už našli váš blog prostřednictvím organického vyhledávání, navigovali přímo na váš web nebo ho našli na sociálních médiích, návštěvník musel udělat jeden počáteční krok, aby přistál na vašem webu.

dále musí návštěvník skutečně číst a uchovávat váš obsah, což je obrovské. Přemýšlejte o tom, jak často přistáváte na článku, rychle jej sbíráte a prostě odejděte. Někdo, kdo to udělá, nebude mít čas se k ničemu vyjádřit.

osoba, která komentuje váš blog, může souhlasit s tím, co říkáte, nesouhlasí s vámi nebo se chce jen podělit o své vlastní myšlenky a názory. Ať už je důvod jakýkoli, mají dostatečný zájem, aby se zapojili do komentáře.

tato mikro konverze láká návštěvníka, aby se v budoucnu vrátil na vaše stránky. Možná chtějí pokračovat v diskusi v komentářích nebo sdílet svůj názor na jiný příspěvek.

bez ohledu na důvod budete mít větší šanci získat konverzi makra od někoho, kdo se neustále vrací na vaše webové stránky. Snažte se tedy povzbudit komentáře ke všem vašim příspěvkům. Reagujte na komentáře a tlačte na pokračování konverzace.

návštěvník webu nemůže něco koupit, dokud jej nepřidá do nákupního košíku. Tato mikro konverze je požadavkem v procesu nákupu.

ne každá relace doplňku do košíku však končí prodejem. Podívejte se na průměrný e-commerce konverzní trychtýř.

ale ty opuštěné vozíky nejsou ztracenou věcí. Tito návštěvníci jsou již obeznámeni s vaší značkou a identifikovali konkrétní produkty, které mají zájem o koupi. Můžete je v budoucnu převést.

i když nezlepšíte míru transakcí, pouhým zvýšením počtu relací pomocí doplňku do košíku nakonec zvýšíte objem prodeje.

jak můžete zlepšit rychlost přidávání do košíku?

na svém webu můžete provést jemné změny, abyste optimalizovali tuto zásadní konverzi mico. Něco tak malého, jako je přesunutí tlačítka add-to-cart do primárního bodu zaostření na obrazovce, může mít obrovský rozdíl.

pomocí tepelné mapy proveďte změny návrhu založené na datech. Nástroje jako Crazy Egg Vám usnadní správnou konverzi mico.

získáte vizuální zprávy zobrazující přesně to, jak se návštěvníci chovají na vašem webu. Tyto informace použijte k optimalizaci tlačítka add-to-cart. Můžete dokonce použít Crazy Egg spustit a / B testy.

sdílení obsahu

Sociální sdílení je další hlavní výhra mikro konverze. I když samotná akcie nemusí nutně dát peníze do kapsy, dopad této akcie je k nezaplacení.

sdílení obsahu je v podstatě bezplatný marketing pro vaše webové stránky. V závislosti na tom, jak osoba sdílí váš obsah, může být vystavena stovkám nebo dokonce tisícům dalších lidí. V důsledku toho vytváří povědomí o značce pro vaši společnost.

sdílení může přijít ve všech různých tvarech a velikostech. Mohlo by to být stejně jednoduché jako přeposílání e-mailového zpravodaje. Nebo možná někdo sdílel jeden z vašich příspěvků na sociálních médiích se svými následovníky.

kromě zveřejňování vysoce sdíleného obsahu na distribučních kanálech byste měli také podporovat sdílení na svých webových stránkách. Aby to tak jednoduché, jak je to možné pro návštěvníky webových stránek k dokončení této mikro konverze. Jednoduše přidejte ikony sociálního sdílení do svých blogových příspěvků a obsahových stránek; děláme to zde na Crazy Egg. Podívejte se na tento příklad z nedávného příspěvku o budování značky:

tyto ikony na levé straně obrazovky umožňují lidem sdílet náš obsah jediným kliknutím. Jak můžete vidět, doporučujeme e-mailové opt-iny také s lepivým pruhem v horní části obrazovky.

oba tyto mikro konverzní prvky lze snadno přidat na libovolné webové stránky.

Ebook ke stažení

zvažte nabídku zdarma ebook na svých webových stránkách výměnou za e-mailovou adresu. To v podstatě zabije dva ptáky jedním kamenem.

na jedné straně získáte nového účastníka e-mailu, což je důležitá mikro konverze, o které jsme již diskutovali. Samotné stahování e-knih je však další mikro konverze sama o sobě.

osoba, která Stahuje ebook, se jasně zajímá o vaše odvětví. Toto stažení jim poskytne více informací o konkrétním tématu nebo kategorii.

u některých webových stránek jsou e-knihy konverzí makra.

ale i když prodáváte e-knihy na vašem webu, můžete vždy nabídnout bezplatnou kapitolu ke stažení jako propagační metodu. Ukázková kapitola nebo freebie by mohla stačit k nalákání návštěvníků, aby v budoucnu převedli a koupili celou věc.

sledování videa

v dnešní době by každá webová stránka měla produkovat videoobsah. Začal bych tím, že nahraju váš videoobsah na YouTube a pak ho znovu použiji na všech vašich distribučních kanálech, včetně vašeho webu.

pro začátek videa přivedou na váš web v první řadě více lidí. Ve skutečnosti, videa se objeví 70% top 100 vyhledávání výpisy. Google, největší vyhledávač na světě, vlastní YouTube, druhý největší vyhledávač na světě.

spotřebitelé mají o 64-85% vyšší pravděpodobnost nákupu produktu po sledování videa o něm.

takže tím, že produkuje a představí videa produktů na svých webových stránkách, výrazně zvyšuje šance na řízení makro konverzí. To je důvod, proč 88% webových stránek elektronického obchodu říká, že videa na stránkách produktů pomohla zvýšit míru konverze.

spotřeba videa se stala součástí procesu nákupu spotřebitele.

tady je něco jiného, co je třeba vzít v úvahu. Videa drasticky prodlužují dobu, kterou návštěvníci stráví na vašem webu. Uživatelé tráví na stránkách s videoobsahem v průměru 7 minut a 21 sekund, ve srovnání s pouhými 2 minutami a 48 sekundami na stránkách bez videa.

přimět lidi, aby sledovali videoobsah, je významnou výhrou mikro konverze.

zobrazení více stránek

měření zobrazení stránek je zásadní KPI, která je často přehlížena. Návštěvníci, kteří navštíví více stránek, však s větší pravděpodobností převedou.

můžete předpokládat, že zobrazení stránek indikují úroveň návštěvníka s vaším obsahem. Více zobrazení stránek by znamenalo vysokou úroveň zapojení.

ale s tím bylo řečeno, samotné zobrazení stránek by mohlo být klamnou statistikou. Některé webové stránky mají vysoké zobrazení stránek a nízké konverze, protože uživatelé navigují, ale nedokážou najít to, co hledají; to není dobré.

pomocí online nástrojů můžete zjistit, jak návštěvníci interagují s obsahem vašeho webu. Kromě tepelných map může Crazy Egg zaznamenávat návštěvy návštěvníků. Tyto přehledy vám přesně ukazují, jak lidé procházejí při navigaci ze stránky na stránku.

zobrazením záznamů relací budete moci zjistit, zda se lidé v navigaci zasekávají nebo zažívají bolestivé body. Poté můžete na základě těchto údajů optimalizovat svůj web.

vyplnění formuláře

Online formuláře jsou vynikající konverze mico, které byste měli na svém webu podporovat. Proces vyplňování formuláře pomáhá plnit kroky v konverzním cyklu.

v mnoha případech webové stránky implementují krátké formuláře pro konverzi uživatelů. Kratší formy se snadněji vyplňují a vytvářejí malé množství tření. Ale nejsou ideální v každém scénáři.

pokud jde o generování olova, vícestupňové formy budou výhodnější pro váš celkový konverzní poměr. Vícestupňové formuláře jsou pro uživatele relevantnější, zlepšují shromažďovaná data a umožňují vám odesílat personalizovanější následné zprávy.

podle nedávné případové studie společnosti Venture Harbour mohou vícestupňové formuláře pomoci zvýšit konverze až o 300%.

kromě formulářů pro generování olova můžete také povzbudit návštěvníky, aby vyplnili průzkumy, aby se zapojili do vaší značky online.

ať už používáte krátké formuláře, dlouhé formuláře, vícestupňové formuláře nebo nějakou jinou variantu, jako je průzkum, vaše formuláře vám nakonec pomohou řídit mikro konverze na vašem webu.

vytvoření účtu

vždy povzbuzujte návštěvníky webu k vytvoření účtu nebo uživatelského profilu na vašem webu. To vám umožní přizpůsobit jejich obsah a nabídnout příslušná doporučení.

zatímco 7% návštěvníků, kteří kliknou na doporučení produktu, se může zdát jako nízké číslo, tato kliknutí vedou k 24% objednávek a 26% celkových příjmů.

návštěvníci webových stránek, kteří kliknou na doporučení produktu, mají 5,5 krát větší pravděpodobnost převodu než ti, kteří neklikli. Personalizace zvyšuje pravděpodobnost, že si vyhlídka koupí produkt o 75%.

takže zatímco vytvoření účtu přímo nepeněží návštěvu webu, dopad této mikro konverze může v budoucnu vést k vícenásobnému prodeji.

zmínky o značce na sociálních médiích

dříve jsme hovořili o důležitosti podpory sdílení obsahu na více kanálech, včetně sociálních médií. Zmínky o značce jsou podobné, ale ne úplně stejné.

se zmínkou o značce lidé nemusí nutně sdílet obsah, který jste vytvořili. Místo toho organicky mluví o vaší značce. Ale je to stále bezplatná propagace pro vaše podnikání.

zde je příklad. Řekněme, že někdo koupí něco z vašeho webu elektronického obchodu. Když dorazí, vyfotí produkt, nahrají jej na Instagram a označí vaši značku.

i když samotná zmínka o značce nemusí nutně zvyšovat příjmy, výsledek této mikro konverze je nesmírně cenný.

nejen, že zákazník od vás znovu koupí, ale zvyšuje povědomí o značce pro své přátele, rodinu a následovníky.

přijít s chytrými způsoby, jak podpořit značky zmiňuje na sociálních médiích. Vytvářejte značky hashtagy, provozujte soutěže, dárky a další propagační akce, které lákají uživatele, aby zmínili vaši značku online. Použijte svůj web k propagaci těchto kampaní a přimějte více lidí, aby o vás mluvili na různých sociálních kanálech.

Závěrečné myšlenky

zatímco mikro konverze nemusí vypadat jako velký problém, jsou zásadní pro úspěch jakékoli webové stránky. Některé mikro konverze jsou ve skutečnosti nezbytným krokem v procesu převodu.

sledováním mikro konverzí můžete zlepšit nákupní zážitek pro lidi, kteří navštíví váš web.

Používejte nástroje, jako jsou heatmapy, testy A/B a záznamy relací, abyste mohli rozhodovat o návrhu na základě dat, která zlepší výkon vašich mikro konverzí.

mikro konverze pomáhají zvýšit povědomí o značce a zapojení potenciálních potenciálních zákazníků. Podle tipů a osvědčených postupů, které jsem nastínil v této příručce, můžete tyto skryté konverze proměnit ve zlatý důl pro svůj web.

  • Autor
  • poslední příspěvky
tento článek napsal dnešní deník Eggspert.

nejnovější příspěvky od dnešního Eggspert (Zobrazit vše)
  • Hubspot CRM recenze-Březen 25, 2021
  • Copper CRM recenze-Březen 24, 2021
  • průvodce pro začátečníky k testování rychlosti VoIP-Březen 23, 2021

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.