Sådan strømliner Mayo Clinic patientoplevelsen med interaktive kiosker og nyt EHR-System fra Epic

Mayo Clinic-patienter på sundhedssystemets vigtigste medicinske kompleks i Rochester, Minnesota, kan nu nyde en strømlinet indtjekningsproces ved hjælp af elektroniske kiosker.

i alt 51 interaktive selvbetjeningsmaskiner er blevet installeret overalt på campus, så patienter kan tjekke ind online, verificere og opdatere deres demografiske og forsikringsoplysninger, elektronisk underskrive formularer, betale kontosaldi og meget mere. De nye kiosker-som allerede er i brug andre steder på Mayo Clinic Health System sites i Minnesota – er designet til at give ekstra bekvemmelighed og fleksibilitet, når du besøger hovedhospitalet.

“for mange af vores patienter vil dette strømline deres check-in,” sagde Steve R. Ommen, MD, associeret dekan ved Mayo Clinic Center for Connected Care. Han tilføjede, at patienter stadig vil være i stand til at tjekke ind i receptionen, når de ankommer til deres aftale, og vil også have mulighed for at starte check-in-processen derhjemme ved hjælp af Mayos online eCheck-in-funktion.

“patienter kan besvare spørgeskemaer forud for udnævnelsen og underskrive tilladelser ved hjælp af deres computere eller mobile enheder derhjemme,” sagde Ommen. “Når eCheck-in er afsluttet, genererer systemet en stregkode, og patienter kan scanne det i kiosken eller lade personalet vide, at de har afsluttet eCheck-in.”

Epic Electronic Health Records

de nye enheder er ikke beregnet til at erstatte medarbejdere, men støtte dem. Personale og frivillige forbliver klar til at hjælpe patienter med eventuelle spørgsmål, de har, når de bruger kioskerne, som ifølge Ommen er fremstillet med et højt niveau af Skærmbeskyttelse for at holde patienternes information sikker.

“tab af job er ikke en del af implementeringen af kioskerne,” sagde han. “Snarere vil patienter, der bruger kiosken, frigøre personaletid, så personalet kan hjælpe patienter, der har brug for mere tid til check-in og mere tid til at udfylde spørgeskemaer og formularer.”

flytningen til at installere interaktive kiosker på sin Rochester campus kommer som en del af Mayo Clinic ‘ s $1.5 milliarder overgang til Epic Systems technology, der ser Mayo flytte til et enkelt integreret elektronisk sundhedsjournal (EHR) og faktureringssystem, da hospitalet fortsætter med at bygge videre på sit engagement i integreret pleje, som nutidens patienter er kommet til at forvente.

kendt blandt Mayo Clinic – samfundet som “Plummer Project”-opkaldt efter Henry Plummer, MD, en Mayo – læge, der skabte verdens første patientcentrerede sundhedsrekord for mere end et århundrede siden-epic erstatter de flere EHR-systemer, der tidligere havde været i brug på tværs af alle Mayo-campusser.

“dette store skridt i implementeringen af Plummer-projektet er en bekræftelse af dedikation, planlægning og udførelse af fremragende Mayo Clinic-personale, Epic-kolleger og vores implementeringspartnere,” sagde Steve Peters, MD, medformand for initiativet. “At have et integreret system bygger på vores fundament for at sætte patienternes behov først, hvilket vil forbedre tjenesterne, fremskynde innovation og gøre det muligt for os at yde bedre pleje.”

et centraliseret System

ved at strømline og centralisere information giver Epic sundhedsudbydere på tværs af alle Mayo Clinic – afdelinger og campusser let adgang til patientjournaler og data fra et system – inklusive medicin, allergier, immuniseringer, laboratorieresultater og sundhedshistorier-uanset hvor disse patienter ses i hele Mayo Clinic Health System.

“kirurger vil være i stand til at styre konsultationer let uanset hvor patienten er på hospitalet,” sagde Peters. “Dette reducerer den tid, der bruges på at søge efter diagrammer. Terapeuternes strømningsark, der håndterer komplicerede eller lange vurderingsværktøjer, vil blive standardiseret. Dette vil give terapeuter mere tid til at arbejde direkte med patienter. Radiologer vil hurtigt kunne se alle patientens oplysninger i diagrammet, hvilket forbedrer læsningsarbejdsprocessen. Radiologer kan også se tilbage på studienotater. Læger kan elektronisk få adgang til patientjournaler fra andre sundhedssystemer, med patientens samtykke, ved hjælp af Epic.”

de nye kiosker er integreret med Epic, så patienter kan tjekke ind elektronisk og opdatere deres oplysninger. Læger og andre udbydere er også i stand til at dele information mere effektivt med patienter, og al fakturering sker nu gennem et system, hvilket betyder, at patienter kun modtager en konsolideret regning.

Afsluttende tanker

Rochester-udrulningen af det nye Epic EHR-system gik live den 5.maj. Det er den tredje af fire implementeringer – Epic blev lanceret på tværs af Mayo Clinic Health System sites i Minnesota i 2017.

investeringen betaler sig allerede. Ifølge Peters gjorde Epic efter de første seks måneders brug arbejdsgange hurtigere, eliminerede redundans og tillod udbydere at gøre mere af det, de gør bedst – fokusere på patientpleje.

“dette er et bevis på et utroligt hårdtarbejdende, godt synkroniseret team,” sagde Mayo Clinic ‘ s Chief Information Officer, Cris Ross. “At arbejde på et samlet system vil forbedre vores evne til at dele information og tage den bedste praksis fra Mayo Clinic til gavn for alle patienter på alle steder.”

Hent dagsordenen i dag for mere indsigt og information.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.