Micro conversiones: Cómo desbloquear conversiones ocultas

La mayoría de las personas asocian las conversiones con el momento en que un visitante del sitio web se convierte en cliente de pago. Si bien una transacción es la conversión definitiva, no es la única medida de éxito.

Hay otras acciones más pequeñas que los visitantes del sitio web pueden realizar para alcanzar tus principales objetivos de conversión. Estos pequeños pasos, conocidos como micro conversiones, son minas de oro de conversión» ocultas » para cualquier sitio web.

Las micro conversiones tienen un impacto significativo en la tasa de conversión general de un sitio. Esto se debe a que una micro conversión proporciona una visión profunda de cómo se comportan los visitantes y cómo navegan a través del embudo de ventas.

En esta guía, explicaré todo lo que necesitas saber sobre cómo aprovechar las micro conversiones para mejorar la tasa de conversión general de tu sitio web.

¿Qué es una Micro conversión?

Las micro conversiones son pasos incrementales que los visitantes del sitio web toman para mostrar interés en su marca, productos o servicios.

La mayoría de las personas no aterrizan en un sitio web e inmediatamente hacen clic en el botón «comprar ahora». Realizan acciones más pequeñas antes de completar una conversión «macro».

¿Cuál es la diferencia entre una conversión micro y una conversión maco?

Las conversiones macro son el objetivo final de tu sitio web. En la mayoría de los casos, las conversiones de macros son transaccionales. La compra de un producto, la suscripción a un servicio, la solicitud de una consulta o la suscripción a una prueba gratuita entrarían en la categoría de macro.

Las micro conversiones suelen clasificarse en una de dos categorías: hitos del proceso o acciones secundarias. Un hito de proceso representa un movimiento lineal hacia una conversión de macro (como agregar un artículo al carrito de compras). Las acciones secundarias (como mencionar una marca en las redes sociales) no funcionan directamente hacia el objetivo principal, pero siguen siendo indicios de posibles conversiones macro en la función.

Por ejemplo, digamos que me encuentro con una de tus publicaciones de blog. Encontré el artículo interesante, así que lo compartí con mis amigos en las redes sociales. También me inscribí en su boletín de correo electrónico para recibir publicaciones similares en el futuro.

No compré nada, pero mis acciones siguen siendo significativas para tu balance final.

Mediante la implementación y el seguimiento de micro conversiones en su sitio web, puede analizar el comportamiento de los compradores y optimizar mejor su sitio para obtener tasas de conversión más altas.

Las micro conversiones te permiten nutrir a tus clientes potenciales, construir mejores embudos de conversión y medir la efectividad de tus canales de comunicación.

10 Micro Conversiones Que debes Usar en tu Sitio

Si estás listo para desbloquear conversiones ocultas en tu sitio web, debes comenzar a aprovechar las micro conversiones. Estas son las diez mejores micro conversiones que deberías usar en tu sitio web para ayudar a impulsar las macro conversiones.

Explicaré cómo se puede usar cada uno con mayor detalle a continuación.

Boletín de correo electrónico

Todos los sitios web de todas las industrias deben tener un formulario de suscripción por correo electrónico en el sitio. Desde pequeños sitios web personales hasta marcas de comercio electrónico internacionales y todo lo demás, todo el mundo necesita aprovechar el marketing por correo electrónico.

Un visitante del sitio web que se suscriba a su lista de correo electrónico es una gran victoria para su negocio. Esta micro conversión es la mejor manera de nutrir ese plomo.

He aquí algunas de las principales razones por las que las personas se suscriben a boletines por correo electrónico.

Si puedes encontrar formas de satisfacer estas necesidades en tu sitio web, aumenta las posibilidades de que las personas se suscriban y completen esta micro conversión crítica.

Una vez que las personas se suscriban, tendrás una línea directa de comunicación con ellas. Podrás enviarles actualizaciones de productos, promociones, recomendaciones personalizadas y otras campañas de fomento de leads para generar conversiones.

El marketing por correo electrónico ofrece un alto retorno de la inversión. Por cada $1 que gastes en una campaña de email marketing, puedes esperar recibir 4 42 a cambio.

Solo los correos electrónicos de bienvenida tienen una tasa de apertura del 82%. Por lo tanto, puede conseguir que un nuevo suscriptor complete una conversión de macro inmediatamente después de la suscripción.

Un suscriptor de correo electrónico es extremadamente valioso. Esta micro conversión ayuda a aumentar el valor de la vida útil del cliente.

Comentarios de blog

No subestimes el valor de un comentario de blog. Si bien puede no ser tan impactante como una suscripción por correo electrónico, alguien que comenta en tus publicaciones de blog está genuinamente interesado en interactuar con tu marca.

Piense en el proceso por el que pasa alguien antes de comentar un artículo.

Primero, tienen que aterrizar en tu publicación. Si encontraron tu blog a través de una búsqueda orgánica, navegando directamente a tu sitio web o lo encontraron en las redes sociales, el visitante tuvo que dar un paso inicial para aterrizar en tu sitio.

a continuación, el visitante tiene que leer y retener su contenido, que es enorme. Piense en la frecuencia con la que aterriza en un artículo, descárguelo rápidamente y simplemente váyase. Alguien que haga eso no se tomará el tiempo para comentar nada.

Una persona que comenta en tu blog puede estar de acuerdo con lo que estás diciendo, estar en desacuerdo contigo o simplemente querer compartir sus propios pensamientos y opiniones. Cualquiera que sea la razón, están lo suficientemente interesados como para participar con un comentario.

Esta micro conversión atrae a ese visitante a regresar a su sitio en el futuro. Tal vez quieran seguir teniendo una discusión en los comentarios o compartir su opinión en otra publicación.

Independientemente de la razón, tendrás una mayor probabilidad de obtener una conversión macro de alguien que regresa constantemente a tu sitio web. Así que haz tu mejor esfuerzo para alentar los comentarios en todas tus publicaciones. Responde a los comentarios y presiona para que la conversación continúe.

Un visitante de un sitio web no puede comprar algo hasta que lo agregue a su carrito de compras. Esta micro conversión es un requisito en el proceso de compra.

Sin embargo, no todas las sesiones de add-to-cart terminan con una venta. Echa un vistazo al embudo de conversión de comercio electrónico promedio.

Pero esos carros abandonados no son una causa perdida. Estos visitantes ya están familiarizados con tu marca y han identificado productos específicos que están interesados en comprar. Puedes conseguir que se conviertan en el futuro.

Incluso si no mejora su tasa de transacciones, simplemente aumentando el número de sesiones con un complemento al carrito, en última instancia, aumentará su volumen de ventas.

¿Cómo puede mejorar su tasa de adición al carrito?

Hay cambios sutiles que puedes hacer en tu sitio web para optimizar esta conversión crucial de mico. Algo tan pequeño como mover el botón de agregar al carrito a un punto de enfoque principal en la pantalla puede marcar una gran diferencia.

Utilice un mapa de calor para realizar cambios de diseño basados en datos. Herramientas como Crazy Egg hacen que sea más fácil para ti hacer bien esta conversión de mico.

Obtendrá informes visuales que muestran exactamente cómo se comportan los visitantes en su sitio web. Usa esa información para optimizar tu botón de agregar al carrito. Incluso puedes usar Crazy Egg para realizar pruebas A / B.

Compartir contenido

Compartir en redes sociales es otra importante victoria de la micro conversión. Si bien la acción en sí no necesariamente pone dinero en su bolsillo, el impacto de esa acción no tiene precio.

Compartir contenido es esencialmente marketing gratuito para su sitio web. Dependiendo de cómo la persona comparta su contenido, puede estar expuesto a cientos o incluso miles de otras personas. Como resultado, crea conciencia de marca para su empresa.

Compartir puede venir en diferentes formas y tamaños. Podría ser tan simple como reenviar un boletín de noticias por correo electrónico. O tal vez alguien compartió una de tus publicaciones en redes sociales con sus seguidores.

Además de publicar contenido altamente compartible en sus canales de distribución, también debe fomentar el intercambio en su sitio web. Haga que sea lo más fácil posible para los visitantes del sitio web completar esta micro conversión. Simplemente agrega iconos para compartir en redes sociales a tus publicaciones de blog y páginas de contenido; lo hacemos aquí en Crazy Egg. Echa un vistazo a este ejemplo de una publicación reciente sobre la creación de una marca:

Estos iconos en el lado izquierdo de la pantalla permiten a las personas compartir nuestro contenido con un solo clic. Como puede ver, también alentamos la suscripción por correo electrónico con una barra adhesiva en la parte superior de la pantalla.

Ambos elementos de micro conversión son fáciles de agregar a cualquier sitio web.

Descarga de libros electrónicos

Considere ofrecer un libro electrónico gratuito en su sitio web a cambio de una dirección de correo electrónico. Esto esencialmente mata dos pájaros de un tiro.

Por un lado, está recibiendo un nuevo suscriptor de correo electrónico, que es una micro conversión importante que ya hemos discutido. Pero la descarga de libros electrónicos en sí es otra micro conversión por sí sola.

Una persona que descarga un libro electrónico está claramente interesada en su industria. Esta descarga les proporcionará más información sobre un tema o categoría en particular.

Para algunos sitios web, los libros electrónicos son una conversión de macro.

Pero incluso si estás vendiendo libros electrónicos en tu sitio, siempre puedes ofrecer una descarga de capítulos gratuita como método promocional. El capítulo de muestra o el regalo de regalo podrían ser suficientes para atraer a los visitantes a convertir y comprar todo en el futuro.

Ver un video

En la actualidad, cada sitio web debe producir contenido de video. Empezaría subiendo tu contenido de video a YouTube y luego lo reutilizaría en todos tus canales de distribución, incluido tu sitio web.

Para empezar, los videos llevarán a más personas a tu sitio web en primer lugar. De hecho, los videos aparecen el 70% de los 100 mejores listados de búsqueda. Google, el motor de búsqueda más grande del mundo, posee YouTube, el segundo motor de búsqueda más grande del mundo.

Los consumidores tienen un 64-85% más de probabilidades de comprar un producto después de ver un video sobre él.

Por lo tanto, al producir y mostrar videos de productos en su sitio web, aumenta drásticamente las posibilidades de generar conversiones macro. Es por eso que el 88% de los sitios web de comercio electrónico dicen que los videos en las páginas de productos han ayudado a aumentar las tasas de conversión.

El consumo de vídeo se ha convertido en parte del proceso de compra del consumidor.

Aquí hay algo más a tener en cuenta. Los videos aumentan drásticamente el tiempo que los visitantes pasan en su sitio web. Los usuarios pasan un promedio de 7 minutos y 21 segundos en páginas con contenido de vídeo, en comparación con solo 2 minutos y 48 segundos en páginas sin vídeo.

Conseguir que la gente vea contenido de video es una importante victoria de micro conversión.

Ver varias páginas

Medir las visualizaciones de páginas es un KPI crucial que a menudo se pasa por alto. Pero los visitantes que visitan varias páginas tienen más probabilidades de convertirse.

Puedes suponer que las vistas de página indican el nivel de interacción de un visitante con tu contenido. Más vistas de página implicarían un alto nivel de engagement.

Pero dicho esto, las páginas vistas por sí solas podrían ser una estadística engañosa. Algunos sitios web experimentan altas páginas vistas y bajas conversiones porque los usuarios navegan pero no encuentran lo que buscan; esto no es bueno.

Puedes usar herramientas en línea para averiguar cómo interactúan los visitantes con el contenido de tu sitio web. Además de los mapas de calor, Crazy Egg puede grabar sesiones de visitantes. Estos informes le muestran exactamente cómo navegan las personas mientras navegan de una página a otra.

Al ver las grabaciones de sesiones, podrá averiguar si las personas se están atascando o experimentan puntos débiles en la navegación. A continuación, puede optimizar su sitio en función de estos datos.

Llenar un Formulario

Los formularios en línea son excelentes conversiones de mico que deberías fomentar en tu sitio web. El proceso de completar un formulario ayuda a completar los pasos del ciclo de conversión.

En muchos casos, los sitios web implementan formularios cortos para convertir usuarios. Los formularios más cortos son más fáciles de rellenar y producen una baja cantidad de fricción. Pero no son ideales en todos los escenarios.

En términos de generación de leads, los formularios de varios pasos serán más beneficiosos para tu tasa de conversión general. Los formularios de varios pasos son más relevantes para el usuario, mejoran los datos que recopila y le permiten enviar mensajes de seguimiento más personalizados.

Según un estudio de caso reciente de Venture Harbour, los formularios de varios pasos pueden ayudar a aumentar las conversiones hasta en un 300%.

Además de los formularios de generación de leads, también puedes animar a los visitantes a completar encuestas para interactuar con tu marca en línea.

Ya sea que estés usando formularios cortos, formularios largos, formularios de varios pasos o alguna otra variación, como una encuesta, tus formularios en última instancia te ayudarán a generar micro conversiones en tu sitio web.

Crear una cuenta

Siempre anime a los visitantes del sitio a crear una cuenta o un perfil de usuario en su sitio web. Esto le permite personalizar su contenido y ofrecer recomendaciones relevantes.

Si bien el 7% de los visitantes que hacen clic en una recomendación de producto puede parecer un número bajo, esos clics resultan en el 24% de los pedidos y el 26% de los ingresos totales.

Los visitantes del sitio web que hacen clic en recomendaciones de productos tienen 5,5 veces más probabilidades de convertirse que los que no hicieron clic. La personalización aumenta la probabilidad de que un cliente potencial compre un producto en un 75%.

Por lo tanto, si bien la creación de una cuenta no monetiza directamente una visita al sitio, el impacto de esa micro conversión puede llevar a múltiples ventas en el futuro.

Menciones de marca en Redes sociales

Anteriormente, hablamos sobre la importancia de fomentar el intercambio de contenido en múltiples canales, incluidas las redes sociales. Las menciones de marca son similares, pero no del todo iguales.

Con una mención de marca, las personas no necesariamente comparten un contenido que creaste. En cambio, están hablando orgánicamente de tu marca. Pero esto sigue siendo una promoción gratuita para su negocio.

Este es un ejemplo. Digamos que alguien compra algo de su sitio web de comercio electrónico. Cuando llega, toman una foto del producto, la suben a Instagram y etiquetan tu marca.

Si bien la mención de marca en sí no necesariamente genera ingresos, el resultado de esta micro conversión es extremadamente valioso.

No solo es más probable que el cliente vuelva a comprarte, sino que aumenta el conocimiento de la marca para sus amigos, familiares y seguidores.

Idea formas inteligentes de fomentar menciones de marca en las redes sociales. Crea hashtags de marca, organiza concursos, regalos y otras promociones que atraigan a los usuarios a mencionar tu marca en línea. Usa tu sitio web para promocionar estas campañas y conseguir que más personas hablen de ti en varios canales sociales.

Pensamientos finales

Aunque las micro conversiones pueden no parecer un gran problema, son cruciales para el éxito de cualquier sitio web. Algunas micro conversiones son en realidad un paso necesario en el proceso de conversión.

Al realizar un seguimiento de las micro conversiones, puedes mejorar la experiencia de compra de las personas que visitan tu sitio web.

Use herramientas como mapas de calor, pruebas A/B y grabaciones de sesiones para tomar decisiones de diseño basadas en datos que mejorarán el rendimiento de sus micro conversiones.

Las micro conversiones ayudan a aumentar el conocimiento de la marca e impulsan la interacción con posibles clientes potenciales. Siguiendo los consejos y las mejores prácticas que he descrito en esta guía, puedes convertir estas conversiones ocultas en una mina de oro para tu sitio web.

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Este artículo fue escrito por el día de hoy Eggspert.

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