Home

A Nest füstérzékelői minden rendben zavaróak — megzavarják egyes ügyfelek alvását.

a 2013-ban bevezetett Nest Protect füst-és szén-monoxid-érzékelő az átlagosnál “okosabb” detektorként figyelmezteti a felhasználók okostelefonjait, ha a riasztás kialszik (vagy ha az elemek lemerülnek). A Nest riasztások hálózaton keresztül is kapcsolódnak egymáshoz, vagyis amikor egy riasztás megszólal, mindegyik megteszi. Biztonsági réteget adhat hozzá, ha a ház egyik részében tűz van.

de a Nest Protect sok felhasználója arról számol be, hogy az eszközt hamis pozitív riasztások sújtják, amikor nincs tényleges tűz. A probléma megoldására tervezett tavalyi szoftverfrissítés ellenére az ügyfelek szerint a durva ébredések folytatódtak.

az egyik ilyen ügyfél Matthew Prince of San Francisco, társalapítója és vezérigazgatója CloudFlare, egy webes teljesítmény és biztonsági cég. A ház felújításának részeként Prince beépített egy Nest termosztátot és négy 99 dolláros Nest Protect füstérzékelőt.

tavaly nyáron egy éjszaka azt mondta: “aludtam, és hirtelen a hálószobában lévő Fészek — hajnali 2 körül — azt mondta:” figyelmeztetés, füst van a fő hálószobában.'”

az eszközök összekapcsolhatósága szintén rendkívül irritálóvá tette őket.

fotó: George Frey, Getty Images
kép 1 nak, – nek 2

PROVO, UT-január 16: Ezen a képen illusztráció, a Nest termosztát (R) és a füst/szén-monoxid detektor látható január 16-án, 2014 Provo, Utah. Google vásárolt Nest, egy otthoni automatizálási cég, a $ 3.2 PROVO, UT-január 16: Ez a fotó illusztráció, a Nest termosztát (R) és a füst/szén-monoxid detektor látható január 16, 2014 Provo, Utah. A Google 3,2 milliárd dollárért megvásárolta a Nest otthoni automatizálási céget, amely tovább viszi a Google-t az otthoni ökoszisztémába. (Fotó illusztráció: George Frey / Getty Images)

fotó: George Frey, Getty Images
Image 2 of 2

PROVO, UT – január 16: ebben a fotó illusztráció, a fészek füst és a szén-monoxid érzékelő telepítve van egy otthon látható január 16, 2014 Provo, Utah. Google vásárolt Nest, egy otthoni automatizálási cég, a PROVO, UT – január 16: Ez a fotó illusztráció, a Nest füst és szén-monoxid érzékelő telepítve van egy otthon látható január 16, 2014 Provo, Utah. A Google 3,2 milliárd dollárért megvásárolta a Nest otthoni automatizálási céget, amely tovább viszi a Google-t az otthoni ökoszisztémába. (Fotó illusztráció: George Frey / Getty Images)

“nem csak nagy zajt csapnak, de mind beszélnek egymással, tehát ha négy van belőlük, akkor minden egyes szobában elmennek” – mondta Prince. “Magas a mennyezetem, ezért keresnem kellett egy létrát, és meg kellett nyomnom a gombot, hogy megpróbáljam elhallgattatni, de nem hallgatott el.”

A Nest szerint ez egy ipari szabvány része.

“a vonatkozó kódok és szabványok szerint a riasztások nem hangtompíthatók, ha a füst meghaladja a 4% – os homályosságot. Ez egy ipari szabály, amelyet minden riasztás követ az Ön biztonsága érdekében”-mondta Zoz Cuccias, a Nest szóvivője e-mailben.

Prince azt mondta, hogy levette a jogsértő detektort, kivitte és körbevágta. Végül is, kikapcsolt. De biztos benne, hogy nem volt füst — vagy por, vagy gőz.

Smartphone alert

néhány nappal később, egy találkozón a befektetők, Prince kapott egy okostelefon riasztás — egy másik “okos” funkció—, hogy a füstjelző a házában hangzott.

” azt gondoltam:” tudom, hogy ez hamis pozitív, de mi van, ha nem ” – mondta. Mivel néhány háztömbnyire lakik attól a helytől, ahol a találkozó történt, felállt, és felmentette magát a találkozóról. Amikor hazaért, azt mondta: “természetesen nem volt sem tűz, sem füst. Újabb téves riasztás volt.”

szeptemberben a Google tulajdonában lévő vállalat frissítette a Nest Protect szoftvert, hogy jobban megkülönböztesse a gőzt és a füstöt, miután a steam téves riasztásokat indított. A detektorokat tavaly korábban visszahívták egy olyan hiba miatt, amely tűz esetén késleltetheti a riasztás megszólalását.

a fejlesztések ellenére — mondta John Lilly, a Greylock Partners kockázatitőke-társaság partnere-a probléma továbbra is fennáll-tavaly és a múlt héten téves riasztások voltak.

azt mondta, hogy szereti a Nest termosztátjait, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy távolról figyeljék az otthon hőmérsékletét. De amikor a Nest Protect téves riasztásairól van szó,” elég fájdalmasak, mert gyakran éjszaka történnek, és elég hangosak és nehéz kikapcsolni ” -írta egy e-mailben. “A mieink általában olyan helyeken voltak, ahol boltíves mennyezetek és mennyezeti ventilátorok voltak, szóval talán ez okozza ezt.”

mégis, mondta Lilly, A Nest ügyfélszolgálata hasznos volt.

Rewired house

Prince esetében a hamis riasztások gyakoribbak voltak a forró napokon. Azt feltételezi, hogy valami köze volt egy túladóztatott elektromos hálózathoz (több San Ferences használ légkondicionálót), mert ekkor villognak az otthonában lévő LED-es lámpák. Tehát átkötötte a házát abban a reményben, hogy növeli a hatalom stabilitását a fészek védelme érdekében, ő mondta.

“körülbelül egy évig dolgoztak, és nagyon okosnak éreztem magam. Online tanácsokat adtam az embereknek, meg minden ” – mondta.

Prince azt mondta, hogy az utolsó csepp a pohárban jött néhány hónappal ezelőtt, amikor a húga, aki terhes volt abban az időben, jött, hogy maradjon a lakásában vele 2 éves fia, míg ő New Yorkban. Amíg a barátnőjével vacsorázott egy divatos étteremben a születésnapjára, újabb okostelefon — riasztást kapott a Nest-től-újabb hamis riasztást.

San Franciscóban a nővérének keresnie kellett egy szomszédot egy létrával, hogy levegye a fészket és kivigye. Prince azt mondta, hogy nyolc órát vett igénybe a probléma megoldása.

“Ez nyolc óra volt, amikor teljesen tehetetlennek éreztem magam” – mondta.

csúnya e-mailt küldött a cégnek — nem az első.

“valójában fizettek egy villanyszerelőért, hogy jöjjön ki, vegye vissza mindet, és tegye be a sima füstérzékelőket, amelyek az elmúlt két hónapban voltak. Nem olyan szépek, de működnek, ” ő mondta.

félig viccelődött, hogy most jó méretű máglyát keres, hogy a fő hálószobájából származó Fészek tüzes pusztulással találkozhasson.

“Ez lesz az első alkalom a termék életében, amikor valóban tűz lesz, és (riasztása) igaz lesz” – mondta.

Greta Kaul a San Francisco Chronicle munkatársa. E-mail: [email protected] Twitter: @ gretakaul

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.