Hier is hoe Mayo Clinic is het stroomlijnen van de patiënt ervaring met interactieve kiosken en nieuwe EHR-systeem van Epic

Mayo Clinic patiënten in het belangrijkste medische complex van het gezondheidssysteem in Rochester, Minnesota, kunnen nu genieten van een gestroomlijnd check-in proces met behulp van elektronische kiosken.

op de hele campus zijn in totaal 51 interactieve zelfbedieningsmachines geïnstalleerd, waarmee patiënten online kunnen inchecken, hun demografische en verzekeringsinformatie kunnen verifiëren en bijwerken, elektronisch formulieren kunnen ondertekenen, saldi van hun rekeningen kunnen betalen en nog veel meer. De nieuwe kiosken – die al in gebruik elders op Mayo Clinic Health System sites in Minnesota en Wisconsin – zijn ontworpen om extra gemak en flexibiliteit te bieden bij een bezoek aan het belangrijkste ziekenhuis. “Voor veel van onze patiënten zal dit hun check-in stroomlijnen,” zei Steve R. Ommen, MD, Associate Dean bij het Mayo Clinic Center for Connected Care. Hij voegde eraan toe dat patiënten nog steeds in staat zullen zijn om in te checken bij de receptie wanneer ze aankomen voor hun afspraak en zal ook de mogelijkheid hebben om het check-in proces thuis te starten met behulp van Mayo ‘ s online eCheck-in functie.

” patiënten kunnen pre-appointment vragenlijsten beantwoorden en autorisaties ondertekenen met hun computers of mobiele apparaten thuis,” zei Ommen. “Zodra eCheck-in is voltooid, genereert het systeem een barcode en kunnen patiënten die scannen bij de kiosk of het personeel laten weten dat ze eCheck-in hebben voltooid.”

Epic Electronic Health Records

de nieuwe apparaten zijn niet bedoeld om werknemers te vervangen, maar ondersteunen hen. Medewerkers en vrijwilligers blijven bij de hand om patiënten te helpen met vragen die ze hebben bij het gebruik van de kiosken, die volgens Ommen zijn vervaardigd met een hoog niveau van schermbeveiliging om de informatie van patiënten veilig te houden. “Verlies van banen maakt geen deel uit van de implementatie van de kiosken,” zei hij. “Patiënten die gebruik maken van de kiosk zullen eerder tijd vrijmaken voor het personeel, zodat het personeel patiënten kan helpen die meer tijd nodig hebben om in te checken en meer tijd nodig hebben om vragenlijsten en formulieren in te vullen.”

de verhuizing om interactieve kiosken te installeren op de Rochester campus komt als onderdeel van Mayo Clinic ‘ s $1.5 miljard transitie naar Epic Systems technologie, die Mayo ziet verhuizen naar een enkele, geïntegreerde elektronische medische record (EPD) en facturering systeem als het ziekenhuis blijft bouwen op zijn inzet voor geïntegreerde zorg die de huidige patiënten zijn gaan verwachten. Bekend onder de Mayo Clinic community als het “Plummer Project” – vernoemd naar Henry Plummer, MD, een Mayo arts die meer dan een eeuw geleden ‘ s werelds eerste patiëntgerichte gezondheidsrecord creëerde-vervangt Epic de meerdere EPD systemen die voorheen in gebruik waren op alle Mayo campussen. “Deze belangrijke stap in de implementatie van het Plummer Project is een bevestiging van de toewijding, planning en uitvoering door uitstekende Mayo Clinic medewerkers, Epic collega’ s, en onze implementatiepartners,” zei Steve Peters, MD, Co-voorzitter van het initiatief. “Het hebben van één geïntegreerd systeem bouwt voort op onze basis om de behoeften van patiënten op de eerste plaats te zetten, wat de dienstverlening zal verbeteren, innovatie zal versnellen en ons in staat zal stellen betere zorg te bieden.”

Eén gecentraliseerd systeem

door de informatie te stroomlijnen en te centraliseren, stelt Epic zorgverleners in alle afdelingen en campussen van de Mayo – Kliniek in staat om gemakkelijk toegang te krijgen tot patiëntendossiers en gegevens van één systeem – inclusief medicijnen, allergieën, immunisaties, laboratoriumresultaten en gezondheidsgeschiedenissen-ongeacht waar deze patiënten worden gezien in het gezondheidssysteem van de Mayo-Kliniek.

“chirurgen zullen in staat zijn om consulten gemakkelijk te beheren, ongeacht waar de patiënt zich in het ziekenhuis bevindt,” zei Peters. “Dit vermindert de tijd besteed aan het zoeken naar grafieken. De flow sheets van therapeuten, die ingewikkelde of langdurige assessment tools hanteren, zullen worden gestandaardiseerd. Dit geeft therapeuten meer tijd om direct met patiënten te werken. Radiologen zullen in staat zijn om snel alle informatie van de patiënt binnen de grafiek te zien, wat de leesworkflow verbetert. Radiologen kunnen ook terugkijken op studie notities. Artsen kunnen elektronisch toegang krijgen tot patiëntendossiers van andere gezondheidssystemen, met toestemming van de patiënt, met behulp van Epic.”

de nieuwe kiosken zijn geïntegreerd met Epic, waardoor patiënten elektronisch kunnen inchecken en hun informatie kunnen bijwerken. Artsen en andere aanbieders zijn ook in staat om informatie effectiever te delen met patiënten, en alle facturering gebeurt nu via één systeem, wat betekent dat patiënten slechts één geconsolideerde factuur ontvangen.

Final Thoughts

de Rochester roll-out van het nieuwe Epic EPD-systeem ging live op 5 mei. Het is de derde van vier implementaties – Epic werd gelanceerd op Mayo Clinic Health System sites in Wisconsin en Minnesota in 2017, met Arizona en Florida campussen gepland om live te gaan dit najaar.

de investering werpt al zijn vruchten af. Volgens Peters, na de eerste zes maanden van gebruik, Epic maakte workflows sneller, elimineerde redundantie, en liet providers om meer te doen van wat ze het beste doen – focus op patiëntenzorg.

“Dit is een bewijs van een ongelooflijk hardwerkende, goed gesynchroniseerde team,” zei Mayo Clinic Chief Information Officer, Cris Ross. “Werken aan een uniform systeem zal ons vermogen verbeteren om informatie te delen en de beste praktijken van Mayo Clinic te nemen om alle patiënten op alle locaties ten goede te komen.”

Download de Agenda vandaag nog voor meer inzichten en informatie.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.