Mikro konwersje: Jak odblokować ukryte konwersje

większość ludzi kojarzy konwersje z chwilą, gdy odwiedzający stronę staje się płatnym klientem. Chociaż transakcja jest ostateczną konwersją, nie jest jedyną miarą sukcesu.

istnieją inne mniejsze działania, które odwiedzający witrynę mogą podjąć w celu osiągnięcia głównych celów konwersji. Te małe kroki, znane jako mikro konwersje, są „ukrytymi” kopalniami złota konwersji dla każdej strony internetowej.

mikro konwersje mają znaczący wpływ na ogólny współczynnik konwersji witryny. Dzieje się tak dlatego, że mikro konwersja zapewnia głęboki wgląd w zachowanie odwiedzających i nawigację po lejku sprzedaży.

w tym przewodniku wyjaśnię wszystko, co musisz wiedzieć o wykorzystaniu mikro konwersji, aby poprawić ogólny współczynnik konwersji Twojej witryny.

co to jest mikro Konwersja?

mikro konwersje to przyrostowe kroki, które odwiedzający witrynę podejmują, aby pokazać zainteresowanie Twoją marką, produktami lub usługami.

większość ludzi nie ląduje na stronie internetowej i natychmiast klika na przycisk” Kup Teraz”. Wykonują mniejsze czynności przed zakończeniem konwersji „makro”.

Jaka jest różnica między konwersją mikro a konwersją maco?

konwersje Makro są ostatecznym celem twojej witryny. W większości przypadków konwersje makr mają charakter transakcyjny. Zakup produktu, subskrypcja usługi, Prośba o konsultację lub zapisanie się na bezpłatny okres próbny należą do kategorii makro.

mikro konwersje zazwyczaj należą do jednej z dwóch kategorii—kamieni milowych procesu lub działań wtórnych. Kamień milowy procesu reprezentuje liniowy ruch w kierunku konwersji makra (np. dodanie elementu do koszyka). Działania wtórne (takie jak wspominanie o marce w mediach społecznościowych) nie działają bezpośrednio w kierunku głównego celu, ale nadal są oznaką potencjalnych konwersji makro w funkcji.

na przykład, powiedzmy, że natknę się na jeden z Twoich postów na blogu. Artykuł okazał się interesujący, więc udostępniłem go znajomym w mediach społecznościowych. Zapisałem się również do newslettera e-mail, aby otrzymywać podobne posty w przyszłości.

nic nie kupowałem, ale moje działania nadal mają znaczenie dla Twojego wyniku.

wdrażając i śledząc mikro konwersje w swojej witrynie, możesz analizować zachowania kupujących i lepiej optymalizować witrynę pod kątem wyższych współczynników konwersji.

mikro konwersje pozwalają pielęgnować potencjalnych klientów, budować lepsze lejki konwersji i mierzyć skuteczność kanałów komunikacji.

10 mikro konwersji, których powinieneś użyć na swojej stronie

jeśli jesteś gotowy, aby odblokować ukryte konwersje na swojej stronie, musisz zacząć wykorzystywać mikro konwersje. Oto dziesięć najlepszych mikro konwersji, których powinieneś używać w swojej witrynie, aby pomóc w konwersji makr.

wyjaśnię, jak każdy z nich może być użyty bardziej szczegółowo poniżej.

e-mail Newsletter

wszystkie strony internetowe w każdej branży powinny mieć na stronie formularz rezygnacji z e-maila. Od małych osobistych stron internetowych po międzynarodowe marki ecommerce i wszystko pomiędzy, każdy musi wykorzystać marketing e-mailowy.

odwiedzający witrynę subskrybujący Twoją listę e-mail to ogromna wygrana dla Twojej firmy. Ta mikro konwersja jest ostatecznym sposobem pielęgnowania tego ołowiu.

oto kilka najważniejszych powodów, dla których ludzie subskrybują biuletyny e-mailowe.

jeśli możesz wymyślić sposoby spełnienia tych potrzeb w swojej witrynie, Zwiększa to szanse, że ludzie subskrybują i ukończą tę krytyczną mikro konwersję.

gdy ludzie się zgodzą, będziesz miał bezpośrednią linię komunikacji z nimi. Będziesz mógł wysyłać im aktualizacje produktów, promocje, spersonalizowane rekomendacje i inne kampanie wspierające potencjalnych klientów, aby stymulować konwersje.

e-mail marketing zapewnia wysoki zwrot z inwestycji. Za każdy $1, który wydasz na kampanię e-mail marketingową, możesz spodziewać się otrzymania $42 w zamian.

Same e-maile powitalne mają 82% otwartości. Dzięki temu możesz potencjalnie uzyskać nowego subskrybenta, który natychmiast ukończy konwersję makra po opt-in.

subskrybent maila jest niezwykle cenny. Ta mikro konwersja pomaga zwiększyć wartość życia klienta.

komentarze na blogu

nie lekceważ wartości komentarza na blogu. Chociaż może nie być tak wpływowy jak opcja e-mail, ktoś, kto komentuje Twoje posty na blogu, jest naprawdę zainteresowany zaangażowaniem się w Twoją markę.

pomyśl o procesie, przez który ktoś przechodzi, zanim skomentujesz artykuł.

najpierw muszą wylądować na twoim stanowisku. Niezależnie od tego, czy znaleźli Twojego bloga poprzez organiczne wyszukiwanie, nawigację bezpośrednio do twojej witryny, czy znaleźli ją w mediach społecznościowych, odwiedzający musiał wykonać jeden początkowy krok, aby wylądować w Twojej witrynie.

następnie użytkownik musi przeczytać i zachować Twoje treści, co jest ogromne. Pomyśl o tym, jak często lądujesz na artykule, szybko go Przejrzyj i po prostu wyjdź. Ktoś, kto to zrobi, nie będzie miał czasu na komentowanie czegokolwiek.

osoba, która komentuje twój blog, może zgodzić się z tym, co mówisz, nie zgodzić się z Tobą lub po prostu chce podzielić się własnymi przemyśleniami i opinią. Niezależnie od przyczyny, są na tyle zainteresowani, aby zaangażować się w komentarz.

ta mikro konwersja zachęca odwiedzających do powrotu do twojej witryny w przyszłości. Może chcą kontynuować dyskusję w komentarzach lub podzielić się swoją opinią na inny post.

niezależnie od przyczyny, będziesz miał większą szansę na uzyskanie konwersji makro od kogoś, kto stale wraca na Twoją stronę. Więc jak najlepiej, aby zachęcić komentarze do wszystkich swoich postów. Odpowiadaj na komentarze i naciskaj, aby rozmowa była kontynuowana.

odwiedzający stronę nie może czegoś kupić, dopóki nie doda tego do koszyka. Ta mikro konwersja jest wymogiem w procesie zakupu.

jednak nie każda sesja dodawania do koszyka kończy się sprzedażą. Spójrz na średni lejek konwersji ecommerce.

ale te porzucone Wózki nie są przegraną sprawą. Ci odwiedzający są już zaznajomieni z Twoją marką i zidentyfikowali konkretne produkty, które są zainteresowani zakupem. Możesz je przekonwertować w przyszłości.

nawet jeśli nie poprawisz szybkości transakcji, po prostu zwiększając liczbę sesji za pomocą dodatku do koszyka, ostatecznie zwiększysz wolumen sprzedaży.

jak możesz poprawić swoją stawkę dodawania do koszyka?

istnieją subtelne zmiany, które możesz wprowadzić na swojej stronie, aby zoptymalizować tę kluczową konwersję mico. Coś tak małego, jak przesunięcie przycisku Dodaj do koszyka do głównego punktu ostrości na ekranie może zrobić ogromną różnicę.

Użyj mapy cieplnej, aby wprowadzić zmiany projektowe oparte na danych. Narzędzia takie jak Crazy Egg ułatwiają prawidłową konwersję mico.

otrzymasz wizualne raporty pokazujące dokładnie, jak użytkownicy zachowują się na twojej stronie. Użyj tych informacji, aby zoptymalizować przycisk Dodaj do koszyka. Możesz nawet użyć Crazy Egg do przeprowadzenia testów A / B.

udostępnianie treści

Udostępnianie społecznościowe to kolejna ważna wygrana w mikro konwersji. Chociaż sam udział niekoniecznie wkłada pieniądze do kieszeni, wpływ tego udziału jest bezcenny.

udostępnianie treści jest zasadniczo darmowym marketingiem dla Twojej witryny. W zależności od tego, jak dana osoba udostępnia Twoje treści, może być narażona na setki, a nawet tysiące innych osób. W rezultacie tworzy świadomość marki dla Twojej firmy.

udostępnianie może mieć różne kształty i rozmiary. Może to być tak proste, jak przekazywanie biuletynu e-mail. A może ktoś udostępnił jeden z Twoich postów w mediach społecznościowych swoim obserwatorom.

oprócz publikowania treści, które można udostępnić w kanałach dystrybucji, powinieneś również zachęcać do udostępniania na swojej stronie internetowej. Ułatw odwiedzającym witrynę ukończenie tej mikro konwersji. Po prostu dodaj ikony udostępniania społecznościowego do swoich postów na blogu i stron z treścią; robimy to tutaj w Crazy Egg. Sprawdź ten przykład z ostatniego postu na temat budowania marki:

te ikony po lewej stronie ekranu umożliwiają udostępnianie naszych treści za pomocą jednego kliknięcia. Jak widać, zachęcamy również do wysyłania e-maili z lepkim paskiem u góry ekranu.

oba te elementy mikro konwersji można łatwo dodać do dowolnej witryny.

Ebook Pobierz

rozważ zaoferowanie bezpłatnego ebooka na swojej stronie w zamian za adres e-mail. To w zasadzie zabija dwie pieczenie na jednym ogniu.

z jednej strony otrzymujesz nowego subskrybenta poczty e-mail, co jest ważną mikro konwersją, o której już rozmawialiśmy. Ale samo pobieranie ebooka to kolejna mikro konwersja sama w sobie.

osoba pobierająca ebooka jest wyraźnie zainteresowana Twoją branżą. To pobranie dostarczy im więcej informacji na określony temat lub kategorię.

w przypadku niektórych stron internetowych ebooki są konwersją makro.

ale nawet jeśli sprzedajesz e-booki na swojej stronie, zawsze możesz zaoferować bezpłatne pobieranie rozdziału jako metodę promocyjną. Przykładowy rozdział lub freebie może wystarczyć, aby zachęcić odwiedzających do konwersji i zakupu całości w przyszłości.

oglądanie wideo

w dzisiejszych czasach każda strona internetowa powinna produkować treści wideo. Zacząłbym od przesłania Twoich treści wideo do YouTube, a następnie przeznaczyć je na wszystkich kanałach dystrybucji, w tym na swojej stronie internetowej.

na początek filmy przyciągną więcej osób do twojej witryny. W rzeczywistości, filmy pojawiają się 70% z 100 najlepszych ofert wyszukiwania. Google, największa wyszukiwarka na świecie, jest właścicielem YouTube, drugiej co do wielkości wyszukiwarki na świecie.

konsumenci są o 64-85% bardziej skłonni do zakupu produktu po obejrzeniu filmu o nim.

więc produkując i prezentując filmy o produktach na swojej stronie, drastycznie zwiększa to szanse na konwersję makr. Dlatego 88% witryn e-commerce twierdzi, że filmy na stronach produktów pomogły zwiększyć współczynnik konwersji.

zużycie wideo stało się częścią procesu zakupu konsumenckiego.

jest jeszcze coś, co należy wziąć pod uwagę. Filmy drastycznie zwiększają czas, który odwiedzający spędzają na twojej stronie. Użytkownicy spędzają średnio 7 minut i 21 sekund na stronach z zawartością wideo, w porównaniu do zaledwie 2 minut i 48 sekund na stronach bez wideo.

zachęcanie ludzi do oglądania treści wideo to znacząca wygrana w mikro konwersji.

przeglądanie wielu stron

pomiar odsłon jest kluczowym wskaźnikiem KPI, który często jest pomijany. Ale odwiedzający, którzy odwiedzają wiele stron, są bardziej skłonni do konwersji.

możesz założyć, że przeglądy stron wskazują poziom zaangażowania użytkownika w Twoje treści. Więcej przeglądów stron oznaczałoby wysoki poziom zaangażowania.

ale mając to na uwadze, same odsłony mogą być zwodniczą statystyką. Niektóre strony internetowe doświadczają wysokich odsłon stron i niskich konwersji, ponieważ użytkownicy nawigują, ale nie znajdują tego, czego szukają; to nie jest dobre.

możesz użyć narzędzi online, aby dowiedzieć się, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z treścią Twojej witryny. Oprócz heatmap, Crazy Egg może rejestrować sesje odwiedzających. Raporty te pokazują dokładnie, w jaki sposób ludzie przeglądają strony, przechodząc od strony do strony.

przeglądając nagrania sesji, będziesz w stanie dowiedzieć się, czy ludzie utknęli lub doświadczają punktów bólu w nawigacji. Następnie możesz zoptymalizować swoją witrynę na podstawie tych danych.

wypełnianie formularza

formularze Online to doskonałe konwersje mico, które powinieneś zachęcać na swojej stronie. Proces wypełniania formularza pomaga wypełnić kroki w cyklu konwersji.

w wielu przypadkach strony internetowe implementują krótkie formularze do konwersji użytkowników. Krótsze formularze są łatwiejsze do wypełnienia i powodują niskie tarcie. Ale nie są idealne w każdym scenariuszu.

jeśli chodzi o generowanie leadów, formularze wieloetapowe będą bardziej korzystne dla ogólnego współczynnika konwersji. Formularze wieloetapowe są bardziej odpowiednie dla użytkownika, poprawiają zbierane dane i umożliwiają wysyłanie bardziej spersonalizowanych wiadomości uzupełniających.

zgodnie z niedawnym studium przypadku z Venture Harbour, formularze wieloetapowe mogą pomóc zwiększyć konwersje nawet o 300%.

oprócz formularzy generowania leadów możesz również zachęcić odwiedzających do wypełniania ankiet w celu nawiązania kontaktu z Twoją marką online.

niezależnie od tego, czy używasz krótkich formularzy, długich formularzy, formularzy wieloetapowych, czy innych odmian, takich jak ankieta, Twoje formularze ostatecznie pomogą Ci przeprowadzić mikro konwersje w Twojej witrynie.

Tworzenie konta

zawsze zachęcaj odwiedzających stronę do założenia konta lub profilu użytkownika na swojej stronie. Pozwala to na personalizację ich treści i oferowanie odpowiednich rekomendacji.

podczas gdy 7% odwiedzających klikających rekomendację produktu może wydawać się niewielką liczbą, te kliknięcia powodują 24% zamówień i 26% całkowitego przychodu.

odwiedzający stronę, którzy klikają na rekomendacje produktów, są 5,5 razy bardziej skłonni do konwersji niż ci, którzy nie kliknęli. Personalizacja zwiększa prawdopodobieństwo, że perspektywa kupuje produkt o 75%.

więc chociaż utworzenie konta nie bezpośrednio monetyzuje wizyty w witrynie, wpływ tej mikro konwersji może prowadzić do wielu sprzedaży w przyszłości.

wzmianki o marce w mediach społecznościowych

wcześniej rozmawialiśmy o znaczeniu zachęcania do udostępniania treści w wielu kanałach, w tym w mediach społecznościowych. Wzmianki o marce są podobne, ale nie do końca takie same.

dzięki wzmiance o marce ludzie niekoniecznie dzielą się zawartością, którą stworzyłeś. Zamiast tego organicznie mówią o Twojej marce. Ale to nadal Darmowa promocja dla Twojej firmy.

oto przykład. Powiedzmy, że ktoś kupuje coś z twojej witryny ecommerce. Gdy nadejdzie, zrobią zdjęcie produktu, prześlą go na Instagram i oznaczą Twoją markę.

chociaż sama wzmianka o marce niekoniecznie napędza przychody, wynik tej mikro konwersji jest niezwykle cenny.

klient nie tylko częściej kupuje od ciebie, ale zwiększa świadomość marki dla swoich przyjaciół, rodziny i obserwujących.

wymyślić sprytne sposoby zachęcania do wzmianek o marce w mediach społecznościowych. Twórz hashtagi marki, organizuj konkursy, prezenty i inne promocje, które zachęcają użytkowników do wspominania Twojej marki w Internecie. Wykorzystaj swoją stronę, aby promować te kampanie i zachęcić więcej osób do mówienia o Tobie na różnych kanałach społecznościowych.

myśli końcowe

chociaż mikro konwersje mogą nie wydawać się wielką sprawą, są kluczowe dla sukcesu każdej strony internetowej. Niektóre mikro-konwersje są w rzeczywistości niezbędnym krokiem w procesie konwersji.

śledząc mikro konwersje, możesz poprawić jakość zakupów dla osób odwiedzających Twoją witrynę.

używaj takich narzędzi, jak mapy cieplne, testy A/B i nagrania sesji, aby podejmować decyzje projektowe oparte na danych, które poprawią wydajność mikro konwersji.

mikro konwersje pomagają zwiększyć świadomość marki i zwiększyć zaangażowanie potencjalnych klientów. Postępując zgodnie ze wskazówkami i najlepszymi praktykami, które opisałem w tym przewodniku, możesz przekształcić te ukryte konwersje w kopalnię złota dla swojej witryny.

  • Autor
  • Ostatnie posty
Ten artykuł został napisany przez dzisiejszy Dziennik Eggspert.

Ostatnio dodane posty przez dzisiejszy Eggspert (Zobacz wszystkie)
  • Hubspot CRM Review-Marzec 25, 2021
  • Copper CRM Review-Marzec 24, 2021
  • Przewodnik dla początkujących do testowania prędkości VoIP-Marzec 23, 2021

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.