Oto jak Mayo Clinic usprawnia obsługę pacjentów dzięki interaktywnym Kioskom i nowemu systemowi EHR firmy Epic

pacjenci Mayo Clinic w głównym kompleksie medycznym systemu opieki zdrowotnej w Rochester w stanie Minnesota mogą teraz cieszyć się usprawnionym procesem zameldowania za pomocą elektronicznych kiosków.

w całym kampusie zainstalowano łącznie 51 interaktywnych urządzeń samoobsługowych, które umożliwiają pacjentom odprawę online, weryfikację i aktualizację informacji demograficznych i ubezpieczeniowych, elektroniczne podpisywanie formularzy, płacenie sald kont i wiele innych. Nowe kioski-które są już używane w innych miejscach w placówkach Mayo Clinic Health System w Minnesocie i Wisconsin-zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić dodatkową wygodę i elastyczność podczas wizyty w głównym szpitalu.

„dla wielu naszych pacjentów usprawni to ich zameldowanie”, powiedział Steve R. Ommen, MD, Prodziekan w Mayo Clinic Center for Connected Care. Dodał, że pacjenci nadal będą mogli zameldować się w recepcji po przyjeździe na wizytę, a także będą mieli możliwość rozpoczęcia procesu zameldowania w domu za pomocą funkcji eCheck-In online Mayo.

„pacjenci mogą odpowiadać na kwestionariusze przed wizytą i podpisywać zezwolenia za pomocą komputerów lub urządzeń mobilnych w domu”-powiedział Ommen. „Po zakończeniu eCheck-in system generuje kod kreskowy, a pacjenci mogą go zeskanować w kiosku lub poinformować personel o zakończeniu eCheck-in.”

Epic Electronic Health Records

nowe urządzenia nie mają zastąpić pracowników, ale ich wspierać. Personel i wolontariusze pozostają pod ręką, aby pomóc pacjentom w razie jakichkolwiek pytań podczas korzystania z kiosków, które według firmy Ommen zostały wyprodukowane z wysokim poziomem ochrony ekranu, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o pacjentach.

„utrata miejsc pracy nie jest częścią realizacji kiosków” „Pacjenci korzystający z kiosku zwolnią raczej czas personelu, dzięki czemu personel może pomóc pacjentom, którzy potrzebują więcej czasu na odprawę i więcej czasu na wypełnienie kwestionariuszy i formularzy.”

przejście do instalacji interaktywnych kiosków w kampusie Rochester jest częścią Mayo Clinic za $1.5 miliardów przejście na technologię Epic Systems, w której Mayo przechodzi do jednego, zintegrowanego systemu elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR) i systemu rozliczeń, ponieważ szpital nadal opiera się na zaangażowaniu w zintegrowaną opiekę, której oczekują dzisiejsi pacjenci.

znany wśród społeczności Mayo Clinic jako „projekt Plummer” – nazwany na cześć Henry ’ ego Plummera, lekarza Mayo, który stworzył pierwszy na świecie rekord zdrowia skoncentrowany na pacjencie ponad sto lat temu-Epic zastępuje wiele systemów EHR, które wcześniej były używane we wszystkich kampusach Mayo.

„ten ważny krok w realizacji projektu Plummer jest potwierdzeniem zaangażowania, planowania i realizacji przez wybitny personel Mayo Clinic, współpracowników Epic i naszych partnerów wdrożeniowych”, powiedział Steve Peters, MD, współprzewodniczący inicjatywy. „Posiadanie jednego zintegrowanego systemu opiera się na naszym fundamencie stawiania potrzeb pacjentów na pierwszym miejscu, co zwiększy jakość usług, przyspieszy innowacje i pozwoli nam zapewnić lepszą opiekę.”

jeden scentralizowany System

usprawniając i centralizując informacje, Epic umożliwia świadczeniodawcom we wszystkich działach i kampusach Mayo Clinic łatwy dostęp do dokumentacji pacjentów i danych z jednego systemu – w tym leków, alergii, szczepień, wyników laboratoryjnych i historii zdrowia – niezależnie od tego, gdzie ci pacjenci są postrzegani w całym systemie opieki zdrowotnej Mayo Clinic.

„chirurdzy będą mogli łatwo zarządzać konsultacjami niezależnie od tego, gdzie pacjent jest w szpitalu” – powiedział Peters. „Skraca to czas przeszukiwania Wykresów. Arkusze przepływowe terapeutów, które obsługują skomplikowane lub długie narzędzia oceny, zostaną znormalizowane. To da terapeutom więcej czasu na bezpośrednią pracę z pacjentami. Radiolodzy będą mogli szybko zobaczyć wszystkie informacje pacjenta w wykresie, co poprawia przepływ pracy czytania. Radiolodzy mogą również spojrzeć wstecz na notatki z badań. Lekarze mogą elektronicznie uzyskać dostęp do dokumentacji pacjentów z innych systemów opieki zdrowotnej, za zgodą pacjenta, za pomocą Epic.”

nowe kioski są zintegrowane z Epic, umożliwiając pacjentom elektroniczną odprawę i aktualizację informacji. Lekarze i inni dostawcy mogą również skuteczniej udostępniać informacje pacjentom, a wszystkie rozliczenia są teraz dokonywane za pośrednictwem jednego systemu, co oznacza, że pacjenci otrzymują tylko jeden skonsolidowany rachunek.

ostatnie przemyślenia

5 maja ruszyła premiera nowego systemu Epic EHR. Jest to trzecie z czterech wdrożeń – Epic został uruchomiony w placówkach Mayo Clinic Health System W Wisconsin i Minnesocie w 2017 roku, a kampusy Arizona i Floryda mają zostać uruchomione jesienią.

już inwestycja się opłaca. Według Petersa, po pierwszych sześciu miesiącach użytkowania firma Epic przyspieszyła przepływy pracy, wyeliminowała redundancję i pozwoliła dostawcom robić więcej tego, co robią najlepiej – skupić się na opiece nad pacjentem.

„jest to świadectwo niezwykle ciężko pracującego, dobrze zsynchronizowanego zespołu”, powiedział dyrektor ds. informacji Mayo Clinic, Cris Ross. „Praca nad ujednoliconym systemem zwiększy naszą zdolność do dzielenia się informacjami i korzystania z najlepszych praktyk Mayo Clinic, aby przynieść korzyści wszystkim pacjentom we wszystkich placówkach.”

Pobierz agendę już dziś, aby uzyskać więcej informacji i spostrzeżeń.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.