Conversii Micro: cum să deblocați conversiile ascunse

majoritatea oamenilor asociază conversiile cu momentul în care un vizitator al site-ului web devine un client plătitor. În timp ce o tranzacție este conversia finală, nu este singura măsură a succesului.

există și alte acțiuni mai mici pe care vizitatorii site-ului le pot întreprinde pentru a vă atinge obiectivele principale de conversie. Acești pași mici, cunoscuți sub numele de micro conversii, sunt mine de aur de conversie „ascunse” pentru orice site web.

micro conversiile au un impact semnificativ asupra ratei globale de conversie a unui site. Acest lucru se datorează faptului că o conversie micro oferă o perspectivă profundă asupra modului în care vizitatorii se comportă și navighează prin pâlnia de vânzări.

în acest ghid, vă voi explica tot ce trebuie să știți despre utilizarea micro conversiilor pentru a îmbunătăți rata generală de conversie a site-ului dvs. web.

ce este o conversie Micro?

micro conversiile sunt pași incrementali pe care vizitatorii site-ului web îi iau pentru a arăta interes pentru marca, produsele sau serviciile dvs.

majoritatea oamenilor nu aterizează pe un site web și fac imediat clic pe butonul „Cumpără acum”. Ei iau acțiuni mai mici înainte de a finaliza o conversie „macro”.

care este diferența dintre o conversie micro și o conversie maco?

conversiile Macro sunt scopul final al site-ului dvs. web. În majoritatea cazurilor, conversiile macro sunt tranzacționale. Achiziționarea unui produs, abonarea la un serviciu, solicitarea unei consultări sau înscrierea la o încercare gratuită ar intra în categoria macro.

micro conversiile se încadrează de obicei într—una din cele două categorii-repere de proces sau acțiuni secundare. O etapă de proces reprezintă mișcarea liniară către o conversie macro (cum ar fi adăugarea unui articol în coșul de cumpărături). Acțiunile secundare (cum ar fi menționarea unui brand pe rețelele de socializare) nu funcționează direct către obiectivul principal, dar sunt încă indicii ale potențialelor conversii macro în funcție.

de exemplu, să spunem că dau peste una dintre postările tale de pe blog. Mi s-a părut interesant articolul, așa că l-am împărtășit prietenilor mei pe social media. De asemenea, m-am înscris la buletinul dvs. de e-mail pentru a primi postări similare în viitor.

nu am cumpărat nimic, dar acțiunile mele sunt încă semnificative pentru linia de jos.

prin implementarea și urmărirea conversiilor micro pe site-ul dvs. web, puteți analiza comportamentul cumpărătorului și puteți optimiza mai bine site-ul dvs. pentru rate de conversie mai mari.

micro conversiile vă permit să vă dezvoltați clienții potențiali, să construiți canale de conversie mai bune și să măsurați eficiența canalelor de comunicare.

10 micro conversii ar trebui să utilizați pe Site-ul dvs.

dacă sunteți gata să deblocați conversii ascunse pe site-ul dvs., trebuie să începeți să utilizați micro conversii. Acestea sunt primele zece conversii micro pe care ar trebui să le utilizați pe site-ul dvs. web pentru a ajuta la generarea conversiilor macro.

voi explica modul în care fiecare poate fi folosit mai detaliat mai jos.

buletin informativ prin e-mail

toate site-urile din fiecare industrie ar trebui să aibă un formular de înscriere prin e-mail pe site. De la site-uri personale mici la mărci internaționale de comerț electronic și totul între ele, toată lumea trebuie să utilizeze marketingul prin e-mail.

un vizitator al site-ului care se abonează la lista dvs. de e-mailuri este un câștig imens pentru afacerea dvs. Această conversie micro este modul final de a hrăni care conduc.

iată câteva dintre principalele motive pentru care oamenii se abonează la buletine informative prin e-mail.

dacă puteți veni cu modalități de a îndeplini aceste nevoi pe site-ul dvs. web, crește șansele ca oamenii să se aboneze și să finalizeze această micro conversie critică.

odată ce oamenii opt-in, veți avea o linie directă de comunicare cu ei. Veți putea să le trimiteți actualizări de produse, promoții, recomandări personalizate și alte campanii de promovare a clienților potențiali pentru a genera conversii.

marketingul prin e-mail oferă un ROI ridicat. Pentru fiecare $1 cheltuiți pe o campanie de marketing prin e-mail, vă puteți aștepta să primiți $42 în schimb.

numai e-mailurile de bun venit au o rată de deschidere de 82%. Deci, puteți obține un nou abonat pentru a finaliza o conversie macro imediat după înscriere.

un abonat e-mail este extrem de valoros. Această conversie micro ajută la creșterea valorii de viață a clientului.

Comentarii Blog

nu subestima valoarea unui comentariu blog. Deși este posibil să nu fie la fel de impactant ca o înscriere prin e-mail, cineva care comentează postările dvs. de pe blog este cu adevărat interesat să se angajeze cu marca dvs.

gândiți-vă la procesul prin care trece cineva înainte de a comenta un articol.

în primul rând, trebuie să aterizeze pe postul tău. Indiferent dacă au găsit blogul dvs. printr-o căutare organică, navigând direct pe site-ul dvs. web sau L-au găsit pe social media, vizitatorul a trebuit să facă un pas inițial pentru a ateriza pe site-ul dvs.

apoi, vizitatorul trebuie să citească și să păstreze conținutul dvs., ceea ce este imens. Gândiți-vă cât de des aterizați pe un articol, degresați-l repede și plecați. Cineva care face asta nu va avea timp să comenteze nimic.

o persoană care comentează pe blogul dvs. ar putea fi de acord cu ceea ce spuneți, nu este de acord cu dvs. sau vrea doar să-și împărtășească propriile gânduri și opinii. Oricare ar fi motivul, ei sunt suficient de interesați să se angajeze cu un comentariu.

această conversie micro ademenește ca vizitator să vină înapoi la site-ul dvs. în viitor. Poate că vor să continue să aibă o discuție în comentarii sau să-și împărtășească opinia cu privire la o altă postare.

indiferent de motiv, veți avea o șansă mai mare de a obține o conversie macro de la cineva care revine constant pe site-ul dvs. web. Așadar, faceți tot posibilul pentru a încuraja comentariile la toate postările dvs. Răspundeți la comentarii și împingeți conversația să continue.

un vizitator al site-ului web nu poate cumpăra ceva până nu îl adaugă în coșul de cumpărături. Această conversie micro este o cerință în procesul de achiziție.

cu toate acestea, nu fiecare sesiune add-to-cart se încheie cu o vânzare. Aruncați o privire la pâlnia medie de conversie a comerțului electronic.

dar acele căruțe abandonate nu sunt o cauză pierdută. Acești vizitatori sunt deja familiarizați cu marca dvs. și au identificat produse specifice pe care sunt interesați să le cumpere. Le puteți face să se convertească în viitor.

chiar dacă nu vă îmbunătățiți rata tranzacției, doar prin creșterea numărului de sesiuni cu un add-to-cart, veți crește în cele din urmă volumul vânzărilor.

cum vă puteți îmbunătăți rata de adăugare în Coș?

există modificări subtile pe care le puteți face pe site-ul dvs. web pentru a optimiza această conversie crucială mico. Ceva la fel de mic ca mutarea butonului add-to-cart într-un punct principal de focalizare pe ecran poate face o diferență uriașă.

utilizați o hartă termică pentru a efectua modificări de proiectare bazate pe date. Instrumente precum Crazy Egg vă facilitează obținerea corectă a acestei conversii mico.

veți primi rapoarte vizuale care afișează exact cum se comportă vizitatorii pe site-ul dvs. web. Utilizați aceste informații pentru a optimiza butonul add-to-cart. Puteți folosi chiar Crazy Egg pentru a rula teste A/B.

partajarea conținutului

partajarea socială este un alt câștig major de conversie micro. În timp ce cota în sine nu pune neapărat bani în buzunar, impactul acestei acțiuni este neprețuit.

partajarea conținutului este în esență marketing gratuit pentru site-ul dvs. web. În funcție de modul în care persoana împărtășește conținutul dvs., acesta poate fi expus la sute sau chiar mii de alte persoane. Drept urmare, creează conștientizarea mărcii pentru compania dvs.

partajarea poate veni în toate formele și dimensiunile diferite. Ar putea fi la fel de simplu ca redirecționarea unui buletin informativ prin e-mail. Sau poate cineva a împărtășit una dintre postările dvs. de pe rețelele de socializare cu adepții lor.

pe lângă postarea de conținut extrem de Partajabil pe canalele dvs. de distribuție, ar trebui să încurajați și partajarea pe site-ul dvs. web. Face cât mai ușor posibil pentru vizitatorii site-ului pentru a finaliza această conversie micro. Pur și simplu adăugați pictograme de partajare socială la postările dvs. de blog și la paginile de conținut; facem acest lucru aici la Crazy Egg. Consultați acest exemplu dintr-o postare recentă despre construirea unui brand:

aceste pictograme din partea stângă a ecranului permit oamenilor să partajeze conținutul nostru cu un singur clic. După cum puteți vedea, încurajăm e-mail opt-in-uri, precum și cu o bară lipicioasă în partea de sus a ecranului.

ambele elemente de conversie micro sunt ușor de adăugat pe orice site web.

Ebook Download

luați în considerare oferirea unei cărți electronice gratuite pe site-ul dvs. web în schimbul unei adrese de e-mail. Aceasta ucide în esență două păsări cu o singură piatră.

pe de o parte, primiți un nou abonat de e-mail, care este o conversie micro importantă pe care am discutat-o deja. Dar descărcarea ebook în sine este o altă conversie micro pe cont propriu.

o persoană care descarcă o carte electronică este în mod clar interesată de industria dvs. Această descărcare le va oferi mai multe informații despre un anumit subiect sau categorie.

pentru unele site-uri web, cărțile electronice sunt o conversie macro.

dar chiar dacă vindeți cărți electronice pe site-ul dvs., puteți oferi întotdeauna o descărcare gratuită de capitole ca metodă promoțională. Capitolul eșantion sau freebie ar putea fi suficient pentru a atrage vizitatorii să convertească și să cumpere totul în viitor.

vizionarea unui videoclip

în zilele noastre, fiecare site web ar trebui să producă conținut video. Aș începe prin a încărca conținutul dvs. video pe YouTube și apoi l-aș reutiliza pe toate canalele dvs. de distribuție, inclusiv pe site-ul dvs. web.

pentru început, videoclipurile vor conduce mai mulți oameni pe site-ul dvs. web în primul rând. De fapt, videoclipurile apar 70% din primele 100 de listări de căutare. Google, cel mai mare motor de căutare din lume, deține YouTube, al doilea motor de căutare din lume.

consumatorii sunt cu 64-85% mai predispuși să cumpere un produs după ce au vizionat un videoclip despre acesta.

deci, producând și prezentând videoclipuri despre produse pe site-ul dvs. web, crește drastic șansele de a genera conversii macro. De aceea, 88% dintre site-urile de comerț electronic spun că videoclipurile de pe paginile de produse au contribuit la creșterea ratelor de conversie.

consumul Video a devenit parte a procesului de cumpărare a consumatorilor.

Iată altceva de luat în considerare. Videoclipurile cresc drastic durata de timp pe care vizitatorii o petrec pe site-ul dvs. web. Utilizatorii petrec în medie 7 minute și 21 de secunde pe pagini cu conținut video, comparativ cu doar 2 minute și 48 de secunde pe pagini fără videoclip.

obtinerea de oameni pentru a viziona conținut video este un câștig semnificativ de conversie micro.

vizualizarea mai multor pagini

măsurarea afișărilor de pagină este un KPI crucial care este adesea trecut cu vederea. Dar vizitatorii care vizitează mai multe pagini sunt mai predispuși să convertească.

puteți presupune că afișările de pagină indică nivelul de implicare al unui vizitator cu conținutul dvs. Mai multe afișări de pagină ar implica un nivel ridicat de implicare.

dar acestea fiind spuse, afișările de pagină singure ar putea fi o statistică înșelătoare. Unele site-uri web au vizualizări mari de pagină și conversii reduse, deoarece utilizatorii navighează, dar nu reușesc să găsească ceea ce caută; acest lucru nu este bun.

puteți utiliza instrumente online pentru a afla cum interacționează vizitatorii cu conținutul site-ului dvs. web. În plus față de heatmaps, Crazy Egg poate înregistra sesiuni de vizitatori. Aceste rapoarte vă arată exact cum navighează oamenii în timp ce navighează de la o pagină la alta.

vizualizând înregistrările sesiunii, veți putea afla dacă oamenii se blochează sau se confruntă cu puncte de durere în navigare. Apoi, puteți optimiza site-ul dvs. pe baza acestor date.

completarea unui formular

formularele Online sunt conversii excelente mico pe care ar trebui să le încurajați pe site-ul dvs. web. Procesul de completare a unui formular ajută la îndeplinirea pașilor din ciclul de conversie.

în multe cazuri, site-urile web implementează formulare scurte pentru a converti utilizatorii. Formularele mai scurte sunt mai ușor de completat și produc o cantitate redusă de frecare. Dar ele nu sunt ideale în orice scenariu.

în ceea ce privește generarea de plumb, formulare multi-pas va fi mai benefic pentru rata de conversie globală. Formularele în mai mulți pași sunt mai relevante pentru utilizator, îmbunătățesc datele pe care le colectați și vă permit să trimiteți mesaje de urmărire mai personalizate.

potrivit unui studiu de caz recent realizat de Venture Harbour, formularele în mai multe etape pot contribui la creșterea conversiilor cu până la 300%.

pe lângă formularele de generare de clienți potențiali, puteți încuraja vizitatorii să completeze sondaje pentru a interacționa cu marca dvs. online.

indiferent dacă utilizați formulare scurte, formulare lungi, formulare în mai mulți pași sau alte variante, cum ar fi un sondaj, formularele dvs. vă vor ajuta în cele din urmă să generați micro conversii pe site-ul dvs. web.

crearea unui cont

încurajați întotdeauna vizitatorii site-ului să creeze un cont sau un profil de utilizator pe site-ul dvs. web. Acest lucru vă permite să personalizați conținutul acestora și să oferiți recomandări relevante.

în timp ce 7% dintre vizitatorii care fac clic pe o recomandare de produs ar putea părea un număr redus, aceste clicuri au ca rezultat 24% din comenzi și 26% din veniturile totale.

vizitatorii site-ului web care fac clic pe recomandările de produse au de 5,5 ori mai multe șanse de a converti decât cei care nu au făcut clic. Personalizarea crește probabilitatea ca o perspectivă să cumpere un produs cu 75%.

deci, în timp ce crearea unui cont nu generează bani direct dintr-o vizită pe site, impactul acelei conversii micro poate duce la vânzări multiple în viitor.

marca menționează pe social Media

anterior, am vorbit despre importanța încurajării partajării conținutului pe mai multe canale, inclusiv social media. Mențiunile de marcă sunt similare, dar nu la fel.

cu o mențiune de marcă, oamenii nu împărtășesc neapărat un conținut pe care l-ați creat. În schimb, ei vorbesc organic despre marca dvs. Dar aceasta este încă o promovare gratuită pentru afacerea dvs.

Iată un exemplu. Să presupunem că cineva cumpără ceva de pe site-ul dvs. de comerț electronic. Când ajunge, fac o fotografie a produsului, îl încarcă pe Instagram și îți etichetează marca.

deși mențiunea mărcii în sine nu generează neapărat venituri, rezultatul acestei micro conversii este extrem de valoros.

nu numai că este mai probabil ca clientul să cumpere din nou de la dvs., dar crește gradul de conștientizare a mărcii pentru prietenii, familia și adepții lor.

Vino cu modalități inteligente de a încuraja mențiunile mărcii pe social media. Creați hashtag-uri de marcă, organizați concursuri, cadouri și alte promoții care îi atrag pe utilizatori să menționeze marca dvs. online. Utilizați site-ul dvs. web pentru a promova aceste campanii și pentru a determina mai mulți oameni să vorbească despre dvs. pe diverse canale sociale.

Gânduri finale

în timp ce conversiile micro ar putea să nu pară o afacere mare, acestea sunt cruciale pentru succesul oricărui site web. Unele conversii micro sunt de fapt un pas necesar în procesul de conversie.

prin urmărirea conversiilor micro, puteți îmbunătăți experiența de cumpărare pentru persoanele care vizitează site-ul dvs. web.

utilizați instrumente precum hărți termice, teste A/B și înregistrări de sesiuni pentru a lua decizii de proiectare bazate pe date care vor îmbunătăți performanța micro conversiilor.

micro conversiile contribuie la creșterea gradului de conștientizare a mărcii și la implicarea potențialilor clienți potențiali. Urmând sfaturile și cele mai bune practici pe care le-am prezentat în acest ghid, puteți transforma aceste conversii ascunse într-o mină de aur pentru site-ul dvs. web.

  • autor
  • Postări recente
acest articol a fost scris de cotidianul de astăzi Eggspert.

ultimele postări de astăzi Eggspert (vezi toate)
  • recenzie Hubspot CRM-25 martie 2021
  • recenzie Copper CRM-24 martie 2021
  • Ghidul începătorilor pentru testarea vitezei VoIP-Martie 23, 2021

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.