Mikrokonverteringar: hur man låser upp dolda konverteringar

de flesta människor associerar konverteringar med det ögonblick som en webbplatsbesökare blir en betalande kund. Medan en transaktion är den ultimata konverteringen är det inte det enda måttet på framgång.

det finns andra mindre åtgärder som webbplatsbesökare kan vidta mot dina huvudsakliga konverteringsmål. Dessa små steg, kända som mikrokonverteringar, är ”dolda” konverteringsguldgruvor för alla webbplatser.

Mikrokonverteringar har en betydande inverkan på den totala omvandlingsfrekvensen för en webbplats. Det beror på att en mikrokonvertering ger djup inblick i hur besökare beter sig och navigerar genom försäljningstratten.

i den här guiden förklarar jag allt du behöver veta om att utnyttja mikrokonverteringar för att förbättra den totala omvandlingsfrekvensen för din webbplats.

Vad är en Mikrokonvertering?

mikrokonverteringar är stegvisa steg som webbplatsbesökare tar för att visa intresse för ditt varumärke, produkter eller tjänster.

de flesta landar inte på en webbplats och klickar omedelbart på knappen ”Köp nu”. De tar mindre åtgärder innan de slutför en” Makro ” – konvertering.

vad är skillnaden mellan en mikrokonvertering och en maco-konvertering?

makrokonverteringar är det ultimata målet för din webbplats. I de flesta fall är makrokonverteringar transaktionella. Att köpa en produkt, prenumerera på en tjänst, begära en konsultation eller registrera dig för en GRATIS Provperiod skulle alla falla i makrokategorin.

Mikrokonverteringar faller vanligtvis i en av två kategorier—processmilstolpar eller sekundära åtgärder. En process milstolpe representerar linjär rörelse mot en makrokonvertering (som att lägga till en artikel i kundvagnen). Sekundära åtgärder (som att nämna ett varumärke på sociala medier) fungerar inte direkt mot det primära målet, men de är fortfarande indikationer på potentiella makrokonverteringar i funktionen.

låt oss till exempel säga att jag snubblar på ett av dina blogginlägg. Jag tyckte att artikeln var intressant, så jag delade den med mina vänner på sociala medier. Jag registrerade mig också för ditt nyhetsbrev för att få liknande inlägg i framtiden.

jag köpte ingenting, men mina handlingar är fortfarande viktiga för din bottenlinje.

genom att implementera och spåra mikrokonverteringar på din webbplats kan du analysera köparbeteende och bättre optimera din webbplats för högre omvandlingsfrekvenser.

Mikrokonverteringar gör att du kan vårda dina leads, bygga bättre konverteringstrattar och mäta effektiviteten i dina kommunikationskanaler.

10 Mikrokonverteringar du bör använda på din webbplats

om du är redo att låsa upp dolda konverteringar på din webbplats måste du börja utnyttja mikrokonverteringar. Det här är de tio bästa mikrokonverteringarna som du bör använda på din webbplats för att driva makrokonverteringar.

jag förklarar hur var och en kan användas mer detaljerat nedan.

e-nyhetsbrev

alla webbplatser i alla branscher bör ha ett e-postanmälningsformulär på webbplatsen. Från små personliga webbplatser till internationella e-handelsmärken och allt däremellan måste alla utnyttja e-postmarknadsföring.

en webbplatsbesökare som prenumererar på din e-postlista är en enorm vinst för ditt företag. Denna mikroomvandling är det ultimata sättet att vårda den ledningen.

här är en titt på några av de främsta anledningarna till att folk prenumererar på nyhetsbrev via e-post.

om du kan komma på sätt att uppfylla dessa behov på din webbplats ökar chansen att människor kommer att prenumerera och slutföra denna kritiska mikrokonvertering.

när människor väljer in, har du en direkt kommunikationslinje med dem. Du kommer att kunna skicka dem produktuppdateringar, kampanjer, personliga rekommendationer och andra lead-vårdande kampanjer för att driva konverteringar.

e-postmarknadsföring ger en hög avkastning. För varje $1 du spenderar på en e-postmarknadsföringskampanj kan du förvänta dig att få $42 i gengäld.

välkommen e-post ensam har en 82% öppen ränta. Så du kan eventuellt få en ny abonnent att slutföra en makrokonvertering direkt efter opt-in.

en e-postabonnent är extremt värdefull. Denna mikrokonvertering hjälper till att öka kundens livstidsvärde.

bloggkommentarer

underskatta inte värdet av en bloggkommentar. Även om det kanske inte är så effektfullt som en e-postopt-in, är någon som kommenterar dina blogginlägg verkligen intresserad av att engagera sig i ditt varumärke.

Tänk på processen som någon går igenom innan du kommenterar en artikel.

först måste de landa på ditt inlägg. Oavsett om de hittade din blogg genom en organisk sökning, navigerade direkt till din webbplats eller hittade den på sociala medier, var besökaren tvungen att ta ett första steg för att landa på din webbplats.

därefter måste besökaren faktiskt läsa och behålla ditt innehåll, vilket är enormt. Tänk på hur ofta du landar på en artikel, skumma den snabbt och lämna bara. Någon som gör det tar inte tid att kommentera någonting.

en person som kommenterar på din blogg kanske håller med om vad du säger, håller inte med dig, eller de vill bara dela sina egna tankar och åsikter. Oavsett orsaken kan vara, de är intresserade nog att engagera sig med en kommentar.

denna mikrokonvertering lockar besökaren att komma tillbaka till din webbplats i framtiden. Kanske vill de fortsätta att diskutera i kommentarerna eller dela sin åsikt om ett annat inlägg.

oavsett orsaken har du större chans att få en makrokonvertering från någon som ständigt kommer tillbaka till din webbplats. Så gör ditt bästa för att uppmuntra kommentarer på alla dina inlägg. Svara på kommentarer och tryck på för att konversationen ska fortsätta.

en webbplatsbesökare kan inte köpa något förrän de lägger till det i sin kundvagn. Denna mikrokonvertering är ett krav i köpprocessen.

men inte varje add-to-cart session slutar med en försäljning. Ta en titt på den genomsnittliga konverteringstratten för e-handel.

men de övergivna vagnarna är inte en förlorad sak. Dessa besökare är redan bekanta med ditt varumärke och har identifierat specifika produkter som de är intresserade av att köpa. Du kan få dem att konvertera i framtiden.

även om du inte förbättrar din transaktionshastighet, bara genom att öka antalet sessioner med en add-to-cart, kommer du i slutändan att öka din försäljningsvolym.

Hur kan du förbättra din add-to-cart-kurs?

det finns subtila förändringar du kan göra på din webbplats för att optimera denna viktiga mico-konvertering. Något så litet som att flytta add-to-cart-knappen till en primär fokuspunkt på skärmen kan göra en enorm skillnad.

använd en värmekarta för att göra datadrivna designändringar. Verktyg som Crazy Egg gör det lättare för dig att få denna mico-konvertering rätt.

du får visuella rapporter som visar exakt hur besökare beter sig på din webbplats. Använd den informationen för att optimera din add-to-cart-knapp. Du kan även använda Crazy Egg för att köra A/B-tester.

dela innehåll

Social delning är en annan stor mikrokonverteringsvinst. Medan aktien själv inte nödvändigtvis lägger pengar i fickan, är effekten av den aktien ovärderlig.

innehållsdelning är i huvudsak gratis marknadsföring för din webbplats. Beroende på hur personen delar ditt innehåll kan det utsättas för hundratals eller till och med tusentals andra människor. Som ett resultat skapar det varumärkesmedvetenhet för ditt företag.

delning kan komma i alla olika former och storlekar. Det kan vara så enkelt som att vidarebefordra ett nyhetsbrev. Eller kanske någon delade ett av dina inlägg på sociala medier med sina följare.

förutom att publicera mycket delbart innehåll på dina distributionskanaler, bör du också uppmuntra delning på din webbplats. Gör det så enkelt som möjligt för webbplatsbesökare att slutföra denna mikrokonvertering. Lägg bara till sociala delningsikoner till dina blogginlägg och innehållssidor; vi gör det här på Crazy Egg. Kolla in det här exemplet från ett nyligen inlägg om att bygga ett varumärke:

dessa ikoner på vänster sida av skärmen gör det möjligt för människor att dela vårt innehåll med bara ett klick. Som du kan se, vi uppmuntrar e opt-ins samt med en klibbig bar högst upp på skärmen.

båda dessa mikrokonverteringselement är lätta att lägga till på vilken webbplats som helst.

eBook Download

överväg att erbjuda en gratis e-bok på din webbplats i utbyte mot en e-postadress. Detta dödar i huvudsak två fåglar med en sten.

å ena sidan får du en ny e-postabonnent, vilket är en viktig mikrokonvertering som vi redan har diskuterat. Men själva ebook-nedladdningen är en annan mikrokonvertering på egen hand.

en person som laddar ner en e-bok är tydligt intresserad av din bransch. Den här nedladdningen ger dem mer information om ett visst ämne eller kategori.

för vissa webbplatser är E-böcker en makrokonvertering.

men även om du säljer e-böcker på din webbplats, du kan alltid erbjuda en gratis kapitel nedladdning som en PR-metod. Provet kapitel eller freebie kan vara tillräckligt för att locka besökare att konvertera och köpa det hela i framtiden.

titta på en Video

i dagens dag och ålder bör varje webbplats producera videoinnehåll. Jag skulle börja med att ladda upp ditt videoinnehåll till YouTube och sedan återanvända det på alla dina distributionskanaler, inklusive din webbplats.

till att börja med kommer Videor att driva fler människor till din webbplats i första hand. Faktum är att Videor visas 70% av de 100 bästa söklistorna. Google, världens största sökmotor, äger YouTube, världens näst största sökmotor.

konsumenterna är 64-85% mer benägna att köpa en produkt efter att ha tittat på en video om den.

så genom att producera och visa upp produktvideor på din webbplats ökar det drastiskt chansen att driva makrokonverteringar. Det är därför 88% av e-handelswebbplatser säger att Videor på produktsidor har hjälpt till att öka konverteringsgraden.

videokonsumtion har blivit en del av konsumentköpsprocessen.

här är något annat att ta hänsyn till. Videor ökar drastiskt hur lång tid besökare spenderar på din webbplats. Användare spenderar i genomsnitt 7 minuter och 21 sekunder på sidor med videoinnehåll, jämfört med bara 2 minuter och 48 sekunder på sidor utan video.

att få folk att titta på videoinnehåll är en betydande mikrokonverteringsvinst.

visa flera sidor

att mäta sidvisningar är en viktig KPI som ofta förbises. Men besökare som besöker flera sidor är mer benägna att konvertera.

du kan anta att sidvisningar indikerar en besökares engagemangsnivå med ditt innehåll. Fler sidvisningar skulle innebära en hög engagemangsnivå.

men med det sagt kan sidvisningar ensam vara en bedräglig statistik. Vissa webbplatser upplever höga sidvisningar och låga konverteringar eftersom användarna navigerar men misslyckas med att hitta det de letar efter; det här är inte bra.

du kan använda onlineverktyg för att ta reda på hur besökare interagerar med ditt webbplatsinnehåll. Förutom värmekartor kan Crazy Egg spela in besökssessioner. Dessa rapporter visar exakt hur människor surfar när de navigerar från sida till sida.

genom att titta på sessionsinspelningar kan du ta reda på om människor fastnar eller upplever smärtpunkter i navigeringen. Då kan du optimera din webbplats baserat på dessa data.

att fylla i ett formulär

onlineformulär är utmärkta mico-omvandlingar som du bör uppmuntra på din webbplats. Processen att fylla i ett formulär hjälper till att uppfylla steg i konverteringscykeln.

i många fall implementerar webbplatser korta formulär för att konvertera användare. Kortare former är lättare att fylla i och ger en låg mängd friktion. Men de är inte idealiska i alla scenarier.

när det gäller lead generation, flerstegsformer kommer att vara mer fördelaktigt för din totala omvandlingsfrekvens. Flerstegsformulär är mer relevanta för användaren, förbättrar de data du samlar in och låter dig skicka mer personliga uppföljningsmeddelanden.

enligt en ny fallstudie från Venture Harbour kan flerstegsformulär hjälpa till att öka konverteringarna med upp till 300%.

förutom leadgenereringsformulär kan du också uppmuntra besökare att fylla i enkäter för att engagera sig med ditt varumärke online.

oavsett om du använder korta formulär, långa formulär, flerstegsformulär eller någon annan variant, som en undersökning, kommer dina formulär i slutändan att hjälpa dig att driva mikrokonverteringar på din webbplats.

skapa ett konto

uppmuntra alltid besökare att skapa ett konto eller en användarprofil på din webbplats. Detta gör att du kan anpassa innehållet och erbjuda relevanta rekommendationer.

medan 7% av besökarna som klickar på en produktrekommendation kan verka som ett lågt antal, resulterar dessa klick i 24% av orderna och 26% av de totala intäkterna.

webbplatsbesökare som klickar på produktrekommendationer är 5,5 gånger mer benägna att konvertera än de som inte klickade. Personalisering ökar sannolikheten för att en prospekt köper en produkt med 75%.

så medan ett konto skapas inte direkt tjäna pengar på ett webbplatsbesök, kan effekten av den mikrokonverteringen leda till flera försäljningar i framtiden.

varumärke nämner på sociala medier

tidigare talade vi om vikten av att uppmuntra innehållsdelning på flera kanaler, inklusive sociala medier. Brand nämner är liknande, men inte riktigt samma.

med ett varumärke nämner människor inte nödvändigtvis ett innehåll som du skapade. Istället pratar de organiskt om ditt varumärke. Men det här är fortfarande en gratis kampanj för ditt företag.

här är ett exempel. Låt oss säga att någon köper något från din e-handelswebbplats. När den anländer tar de en bild av produkten, laddar upp den till Instagram och taggar ditt varumärke.

även om varumärket nämner sig inte nödvändigtvis Driver intäkter, är resultatet av denna mikrokonvertering extremt värdefullt.

inte bara är kunden mer benägna att köpa från dig igen, men det ökar varumärkesmedvetenheten för sina vänner, familj och följare.

kom med smarta sätt att uppmuntra varumärkesnämnanden på sociala medier. Skapa varumärkeshashtags, kör tävlingar, giveaways och andra kampanjer som lockar användare att nämna ditt varumärke online. Använd din webbplats för att marknadsföra dessa kampanjer och få fler att prata om dig på olika sociala kanaler.

slutliga tankar

även om mikrokonverteringar kanske inte verkar vara en stor sak, är de avgörande för framgången för en webbplats. Vissa mikrokonverteringar är faktiskt ett nödvändigt steg i konverteringsprocessen.

genom att spåra mikrokonverteringar kan du förbättra köpupplevelsen för personer som besöker din webbplats.

Använd verktyg som värmekartor, A/B-tester och sessionsinspelningar för att göra datadrivna designbeslut som förbättrar prestandan för dina mikrokonverteringar.

mikrokonverteringar hjälper till att öka varumärkesmedvetenheten och driva engagemang för potentiella leads. Genom att följa de tips och bästa praxis som jag har beskrivit i den här guiden kan du göra dessa dolda omvandlingar till en guldgruva för din webbplats.

  • författare
  • Senaste inlägg
denna artikel är skriven av dagens Daily Eggspert.

senaste inläggen av dagens Eggspert (se alla)
  • Hubspot CRM Review-Mars 25, 2021
  • koppar CRM Review-Mars 24, 2021
  • nybörjare Guide till VoIP hastighet testning-Mars 23, 2021

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.