Så här effektiviserar Mayo Clinic patientupplevelsen med interaktiva kiosker och nytt EHR-System från Epic

Mayo Clinic-patienter vid hälsosystemets huvudsakliga medicinska komplex i Rochester, Minnesota, kan nu njuta av en strömlinjeformad incheckningsprocess med hjälp av elektroniska kiosker.

totalt 51 interaktiva självbetjäningsmaskiner har installerats över hela campus, vilket gör det möjligt för patienter att checka in online, verifiera och uppdatera sin demografiska och försäkringsinformation, elektroniskt underteckna formulär, betala kontosaldon och mycket mer. De nya kioskerna – som redan används någon annanstans på Mayo Clinic Health System-webbplatser i Minnesota och Wisconsin-är utformade för att ge extra bekvämlighet och flexibilitet när du besöker huvudsjukhuset.

” för många av våra patienter kommer detta att effektivisera deras incheckning”, säger Steve R. Ommen, MD, Associate Dean vid Mayo Clinic Center for Connected Care. Han tillade att patienter fortfarande kommer att kunna checka in i receptionen när de anländer till deras möte och kommer också att ha möjlighet att starta incheckningsprocessen hemma med hjälp av Mayos online eCheck-in-funktion.

”patienter kan svara på frågeformulär och underteckna tillstånd med sina datorer eller mobila enheter hemma”, säger Ommen. ”När eCheck-in är klar genererar systemet en streckkod och patienter kan skanna det i kiosken eller låta personalen veta att de har slutfört eCheck-in.”

Epic Electronic Health Records

de nya enheterna är inte avsedda att ersätta anställda utan stödja dem. Personal och volontärer finns kvar för att hjälpa patienter med eventuella frågor de har när de använder kioskerna, som enligt Ommen har tillverkats med hög skärmskydd för att hålla patienternas information säker.

” förlust av jobb är inte en del av genomförandet av kioskerna,” sade han. ”Snarare kommer patienter som använder kiosken att frigöra personaltid, så personalen kan hjälpa patienter som behöver mer tid för incheckning och mer tid att fylla i frågeformulär och formulär.”

flytten att installera interaktiva kiosker på sin Rochester campus kommer som en del av Mayo Clinic $1.5 miljarder övergång till Epic Systems technology, som ser Mayo flytta till en enda, integrerad elektronisk hälsopost (EHR) och faktureringssystem som sjukhuset fortsätter att bygga på sitt engagemang för integrerad vård som dagens patienter har kommit att förvänta sig.

känd bland Mayo Clinic – samhället som ”Plummer Project”-uppkallad efter Henry Plummer, MD, en Mayo – läkare som skapade världens första patientcentrerade hälsopost för mer än ett sekel sedan-Epic ersätter de flera EHR-system som tidigare hade använts på alla Mayo-campus.

”detta stora steg i genomförandet av Plummer-projektet är en bekräftelse på engagemang, planering och genomförande av enastående Mayo Clinic-personal, Epic-kollegor och våra implementeringspartners”, säger Steve Peters, MD, medordförande för initiativet. ”Att ha ett integrerat system bygger på vår grund för att sätta patienternas behov först, vilket kommer att förbättra tjänsterna, påskynda innovation och göra det möjligt för oss att ge bättre vård.”

ett centraliserat System

genom att effektivisera och centralisera information tillåter Epic vårdgivare över alla Mayo Clinic – avdelningar och Campus att enkelt få tillgång till patientjournaler och data från ett system – inklusive mediciner, allergier, immuniseringar, laboratorieresultat och hälsohistorier-oavsett var dessa patienter ses i Mayo Clinic Health System.

”kirurger kommer att kunna hantera konsultationer enkelt oavsett var patienten är på sjukhuset”, säger Peters. ”Detta minskar tiden för att söka efter Diagram. Terapeuternas flödesblad, som hanterar komplicerade eller långa bedömningsverktyg, kommer att standardiseras. Detta ger terapeuter mer tid att arbeta direkt med patienter. Radiologer kommer snabbt att kunna se all patientens information i diagrammet, vilket förbättrar läsarbetsflödet. Radiologer kan också se tillbaka på studieanteckningar. Läkare kan elektroniskt få tillgång till patientjournaler från andra hälsosystem, med patientens samtycke, med Epic.”

de nya kioskerna är integrerade med Epic, så att patienter kan checka in elektroniskt och uppdatera sin information. Läkare och andra leverantörer kan också dela information mer effektivt med patienter, och all fakturering görs nu genom ett system, vilket innebär att patienter får bara en konsoliderad räkning.

slutliga tankar

Rochester-utrullningen av det nya Epic EHR-systemet gick live Den 5 maj. Det är den tredje av fyra implementeringar – Epic lanserades över Mayo Clinic Health System-webbplatser i Wisconsin och Minnesota 2017, med Arizona och Florida campus planerade att gå live i höst.

redan, investeringen lönar sig. Enligt Peters, efter de första sex månaderna av användningen, gjorde Epic arbetsflöden snabbare, eliminerade redundans och tillät leverantörer att göra mer av det de gör bäst – fokusera på patientvård.

”Detta är ett bevis på ett otroligt hårt arbetande, väl synkroniserat team”, säger Mayo Clinics Chief Information Officer, Cris Ross. ”Att arbeta med ett enhetligt system kommer att förbättra vår förmåga att dela information och ta de bästa metoderna för Mayo Clinic för att gynna alla patienter på alla webbplatser.”

ladda ner dagordningen idag för mer insikter och information.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.